为切实做好金融消费者权益保护工作,2018年,邮储银行六安市分行金融消费者权益保护工作以“品质消费”为指引,开展了系列宣传活动,帮助金融消费者在安全便捷放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,逐步实现对美好生活的向往。“3·15”期间,邮储银行六安市分行按照六安银监分局、六安银行业协会、人民银行六安中支的要求,深入开展“3·15消费者合法权益日”宣传活动。本次宣传主题是“品质消费 美好生活”。
该行发挥114个银邮网点网络优势,通过网点LED滚动播放防诈骗、反洗钱等宣传口号。分行志愿者于3月15日参加了全市“3·15”统一宣传活动,六安银监分局纪委书记郝大忠、市银行业协会会长查选军、秘书长汪芳等一行人莅临宣传现场。
郝书记详细了解了邮储银行六安市分行“3·15”宣传活动的开展情况,对下一步消费者权益保护工作提出了要求和建议,并对该行营业部的宣传工作做出了肯定。郝书记强调,“3·15”宣传和消保工作的开展要结合本行实际,竭力倾听金融消费者声音,重视金融消费者诉求,进一步提升本行金融产品的服务品质,以满足消费者对金融消费日益增长的品质需求。
查会长详细询问了双录工作的落实情况,对网点规范使用双录设备提出了要求和建议,要求网点严格落实双录规定、按章操作,切实规范销售行为;加强员工合规意识的培养,透明操作,完善工作流程,避免损害消费者权益的违规行为的发生。
据统计,今年截至3月15日,邮储银行六安市分行累计开展各类公益宣传活动7次,参与活动40余人次,发放各类宣传资料1200余份,接受客户各类咨询数十次。通过活动,有效的提高了广大客户的金融知识水平和风险防范能力,有力践行了邮储银行普惠金融的服务理念。 (孙 亮)
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