A6：资讯
江南农商行荣获“2018年度常州市3·15诚信自律承诺企业”称号
刊发日期：2018-03-22 阅读次数： 作者： 语音阅读：
江南农商行代表上台领奖
日前，在由常州广播电视台和常州市消费者协会共同主办的评选活动中，江南农村商业银行荣获“2018年度常州市3·15诚信自律承诺企业”称号，表明该行探索消费者权益保护的多元化手段得到认可。
据了解，近年来该行按照“换位思考、开诚布公、真诚服务”要求，真正从消费者的角度出发，持续为消费者设计和提供合适的金融产品，以更接地气的方式构建银客互动新模式。
在具体措施方面，一是建立健全金融消费者权益保护工作机制，确立金融消费者权益保护“条线部门分工负责、职能部门统筹推进”的工作制度与运行机制；二是切实履行消费者权益保护工作的主体责任，2017年共举办宣传教育活动569场 ，其中进校园56场，进工厂、社区、农村513场 ，投入宣传人员2818人，发放资料38602份，赠送知识读本60本，受众人数达39824人，撰写新闻稿省级2篇，市级2篇，报刊杂志10篇；三是落实内部考评，严肃问责机制，达到“小分值”影响被考核单位整体“大绩效”分配的杠杆效应；四是妥善处置客户投诉纠纷，2017年受理客户投诉事件32件，接听客户来电反映问题34件（含表扬1件），均得到有效处理。 （任克南 陈根山）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）