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（本报记者 危葵 周雨农 李媛）在江西南昌一小区里，李先生既是智能交费模式的使用者，也是受益者。作为房东，李先生过去经常会面临一个问题，那就是有个别租客会抓住空档期，没缴纳电费就退租了，李先生只能自掏腰包，这样给自己造成了很大的经济损失。现在实行智能交费之后，电费一天一算，实时可查，他再也不用担心这种情况出现了。“因为是实时结算，我在手机上也可以看到电费情况，我可以及时督促租客先充值后用电，就不会再出现租客搬离后留下一大笔电费由我买单的情况，这样有效解决了我和租客之间的电费纠纷。”“没想到智能交费这么方便，只要轻松滑动指尖就可以详细了解自家用电情况，以后我们可以安心外出做生意，家中老人用电再也不用愁了！”家住南昌市的王小姐过去经常为家中老人的电费问题烦恼，因为家中老人腿脚不便，自己又长期在外工作，每个月末老人都得到供电所营业厅缴纳电费，一旦忘记缴纳电费还会产生违约金甚至可能会停电，真的太不方便了。如今，王小姐自己可以随时随地用“电e宝”等软件帮老人代缴电费，不必为家中留守老人的购电、用电问题而烦恼，能够确保他们舒心生活，这对王小姐来说确实是件值得高兴的事。
南昌市自2016年初启动智能交费以来，目前智能电表安装与智能交费模式已基本实现全覆盖。广大用电客户可以通过“电e宝”APP、营业厅等载体，随时随地查询电费情况，这是国网南昌供电公司依托“电e宝”APP，基于“互联网+”供电服务理念，以“智能交费、放心消费”为核心，为广大用电客户提供的新型用电服务，满足了用电客户在线、灵活、多样化的用电需求。
南昌电费结算由“月结”改“日结”
当前，国网南昌供电公司依托智能电表与互联网技术，实现了电费由月结算转化为日结算，电费计算周期由月度细化到了每天；当用电客户余额不足或欠费时，电脑会自动以短信方式向用电客户多次提醒后才会实施欠费停电。而且，通过“电e宝”APP、营业厅等载体，将每天用电数据精准共享给用电客户，在提高消费透明度的同时，也让用电客户更能有效把控自己的用电程度，实现节约、合理、科学用电。这种智能交费模式与党的十九大报告中提倡的“数字中国”、“智慧社会”理念相吻合。
智能交费为用电客户提供更多贴心的服务
智能交费创新消费理念，让人们乐享智能生活。长期以来，用电客户熟悉的都是先用电、再交费的模式，市民拿着抄表员留在门上的电费单或凭着电费短信，到相应的供电营业厅去交电费。但这种供电人工催收电费方式，存在“催费通知单”张贴不美观、客户隐私被公开、欠费停电补交电费后人工复电速度慢、客户被动交费占用服务资源导致供电公司难以提供更多精益服务等问题，个别租房户逃费更是给租房主造成经济损失。
针对传统交费模式存在的弊端，国网南昌供电公司全面启动“智能交费”模式，电费由“月结”改“日结”，用电交费方式由“先用电后交费”优化为“边用电边交费”或“先交费再用电”，交电费就像手机交话费一样实现智能管理。在实施智能交费业务后，供电公司将催费人员转变为现场服务人员，为用电客户提供免费用电检查等更多精益服务，有力践行“人民电业为人民”的宗旨。广大电力用户还会享受到很多贴心的服务，比如用电客户可以每天及时掌握用电情况，提高用电消费透明度，让用电客户做到心里有数，避免人员不在家、电器使用不当、房屋租赁、跑冒漏滴等情况造成的电能浪费与用电纠纷；当余额不足或欠费时，只要用电客户在供电公司预留了正确的联系电话，就可以免费享受短信提醒服务，这样的话避免了电费通知单张贴不及时、不美观等问题，更加尊重客户隐私权；为了方便用电客户随时随地交费购电，避免欠费停电，南昌供电公司已实现了多渠道交费，用电客户只要在手机上下载电e宝或掌上电力软件，就可以查阅电费余额并购电，真正实现足不出户，智能交费。据了解，“电e宝”APP为客户提供全流程线上电费服务，包括电费按日自动结算、24小时供电服务、各大线上渠道交费、供电服务积分兑换、个性化电子账单和电子发票推送等服务。
多措并举致力于让百姓用上实惠电
为了让老百姓用上实惠电，国网南昌供电公司实施了一系列惠民举措。一是全面落实城乡低保（五保）户优惠用电政策。城乡低保（五保）每户每月可减免10度电，用电不足10度电的，按实际电量减免。低保（五保）用电户可凭有效的低保、五保证、身份证以及用电编号至供电公司营业厅办理；二是推出交费回馈活动。国家电网公司正在推广的“电e宝”交费渠道，用电客户可以随时随地足不出户缴纳电费。而且，通过该渠道，用电客户每月预交电费50元及以上的，就可以获得一次交费抽奖机会，100%中奖，至少可中得1元电费红包，运气再好点，最高可中得1000元电费红包。通过这些措施，增加了交费乐趣，增强了客户用电交费的获得感。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）