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山东省昌邑市人民医院举行《有效沟通与卓越管理》专题培训
刊发日期：2018-03-21 阅读次数： 作者： 语音阅读：
为快速全面落实山东省委刘家义书记在山东省全面展开新旧动能转换重大工程动员大会上的讲话精神，加快思想再解放、体制机制再变革、领导方式再创新、工作能力再提升、工作作风再转变，进一步提升全院医务人员的沟通与管理能力，更好地服务患者，提高群众的就医获得感和满意度，推进医院医疗质量、服务水平的新飞跃，3月1日，山东昌邑市人民医院特邀美国密苏里大学博士后、山东大学新闻传播学院刘悦坦教授来院进行了题为《有效沟通与卓越管理》的专题培训。培训由院党委书记、理事长徐芸中主持，院领导班子全体成员、全体中层干部及具有中级以上职称的医师共计300余人参加培训。
刘悦坦教授以“一个中心（打通任督二脉），两个基本点（脚踏实地沟通、举手擎天管理）”为主线，用科学严谨的构思，简明幽默的语言，生动有趣的案例，形象贴切的比喻，上下互动的风格，脉络清晰地阐述了如何进行有效沟通与卓越管理。整个培训气氛活跃、引人入胜、掌声不断。
本次培训让参训人员开拓了视野、增长了知识，学会运用错层思维，从细节入手将工作做到更好，对加强医患沟通、深化文化内涵、强化医院管理、提升服务水平、树立品牌形象起到了很好的促进作用。 （魏培玉 姜小燕 葛述杰）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）