A7：信息总第4251期 >2018-03-19编印

“多亏你们及时制止，我的4500块钱才没汇出”，江苏丰县刘王楼草集村的王某拉着刘王楼支行信贷组长刘前文的手激动不已。日前，该行员工以高度的责任心和敏锐的觉察力，成功堵截一起微信诈骗案件。

据悉，事发当日下午4点，王某通过电话向辖区客户经理刘前文咨询微信绑卡转账业务，称其在微信上结识的网贷人员可在某网贷平台（事后证实为济南一家科技公司）申请低息小额消费贷款。半小时后，王某赶到支行告诉刘前文已给对方转账500元（剩余4500元未转），询问存折能否绑定微信转账。对方告诉王某申请网贷前需要先办贷款卡，办卡费需要5000元。刘前文察觉到情况异常，详细询问客户具体情况，断定此事为微信诈骗，一边劝说客户暂停办理转账，一边迅速将情况反馈给支行负责人，同时与诈骗嫌疑人员取得联系，详细盘问网贷经办人员详细情况。该行结合微信诈骗特征，对事件细节进行梳理分析，王某意识到问题的可疑性，感慨道：“亏得你们帮助，不然我的损失就大了”。

针对春节前后这一特殊时期，该行将宣传防范电信网络诈骗作为重要工作内容，提高服务主动性。充分借助代发养老金、涉农补贴等客户集中办理业务期间，通过在营业大厅设立防范电信网络诈骗宣传台席、在客户等候区醒目位置张贴活动海报、摆放宣传材料、利用村广播集中宣传、大堂经理友情提醒以及个人微信平台转发分享等宣传方式，向社会公众普及电信网络诈骗常见形式及防范措施。同时，结合银行卡、手机银行使用频率高、使用客户多等特点，向客户提示相关业务特性以及存在的风险点，宣传用卡安全和防盗意识，提醒广大客户务必时刻提高警惕，及时识别不法分子设置的诈骗陷阱，提高自身风险防范意识与能力，切实做好消费者合法权益维护工作，保障辖区金融安全。 （王佩 邓敏）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）