A3：聚焦总第4245期 >2018-03-09编印

本报讯（记者 王春宝 □董建伟）记者从吉林省消费者协会获悉，2017年，吉林全省消协组织共受理投诉咨询18987件，其中投诉7715件，解决6409件，投诉解决率83.07%，为消费者挽回经济损失1235.77万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉103件，加倍赔偿金额13.58万元。通过电商直通车系统受理的投诉15件，涉案金额0.65万元，接待消费者来访和咨询1.13万人次。

记者了解到，2017年度，投诉量同比变化幅度最大的商品类别是医药及医疗用品类，首饰及文体用品类，烟、酒饮料类，此三项均呈现上升趋势；同比变化幅度最大的服务类别是销售服务、教育培训服务、电信服务，其中除电信服务呈现下降趋势外，其余两项均呈现上升趋势。

2017年，商品类投诉中，医药及医疗用品类投诉141件，同比增长67.86%。投诉以保健用品和中药中成药为主。

2017年，吉林省消协组织共受理电信服务投诉176件，同比下降52.56%，但仍然高居服务类投诉第三位。

2017年，吉林全省消协组织受理远程购物投诉443件，占销售服务类投诉的88.38%，网络购物高居远程购物投诉首位。

2016年以来，共享单车随着资本的疯狂涌入迎来了井喷式发展，然而，今年6月以来，全国范围内多家共享单车企业陷入经营困境，押金能否顺利退还成为共享单车行业的一个焦点问题。

（消费日报 www.xfrb.com.cn）