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随着消费的不断升级，旅游过年已经成为常态，消费者的需求也越来越多样化。跟团游、自由行、定制游等颇受青睐。今年春节，选择私人定制游的消费者猛增。消费群体不仅是年轻的消费者，还有老年消费者。 □ 本报实习记者 袁和微
消费不断升级
私人定制游猛增
春节长假来临之际，旅游过年成为新风尚。亲子游、蜜月游、三代家庭游增长速度加快。消费者追求品质生活，对市场的需求也不断增加。消费升级促使旅游业全面发展。不少旅游商家推陈出新，个性化的私人定制游成为受欢迎的过年方式。消费者王小姐告诉记者：“我经常旅游，自由行、跟团、自驾游全都尝试过了，最近听说私人定制游很有意思，想去哪去哪，想吃什么就吃什么。今年春节我想体验定制游带给我不一样的惊喜。”
途牛旅游数据显示，2017年，全国选择定制游的人数同比增长超过350%。据相关人士介绍，创意定制游是目前欧美比较流行的，消费者不需要明确目的地，服务机构通过了解消费者的兴趣爱好、出行预算、出行人数等一系列特征，就能做出具有特色的创意行程，比如针对单身出行的男女，就来一个罗曼蒂克式的交友之旅。
提升定制体验
服务是核心竞争力 “巴厘岛10日游，5-8人，个性化定制；普吉岛7日游，10人以上，按需定制；爱琴海15日游，2人以上，创意定制游.....”今年，私人定制游特别火，被不同类别的消费者选择。在旅行社工作的高小姐告诉记者：“90后‘恐婚族’会选择在春节外出旅游，更喜欢玩个性化，私人定制游对导游的服务质量也提出了很高的要求，要求导游对待消费者要有耐心。我自己带过很多定制游的团队，让游客玩的开心是最重要的。”“南下避寒，北上看雪。”海南、广东、北京、哈尔滨都是今年春节出游比较热门的城市。“除夕年夜饭是旅行路线最受关注的，私厨年夜饭是定制游路线的重头戏，邀请当地大厨为消费者精心准备年夜饭，这样消费者不仅可以享受别有风味的美食，而且可以体验到不同的年俗，热热闹闹过大年，让消费者有高质量的体验。”高小姐说到。
业内人士认为，私人定制游拓宽了旅游业发展空间，行业规范发展才有利于旅游业的发展，服务质量是定制游的核心竞争力，聘请高素质的导游、顾问、接待人员，寻求合法的供应商，切实保障消费者的人身财产安全。
定制游市场巨大
未来成快速增长趋势
目前定制游目的地覆盖100多个国家，同比去年增长超过400%，近60%的定制游订单是1-3人出游。消费者春节选择私人定制游是消费升级带动发展起来的，消费者的个性需求也是定制游的催化剂。专家预测，未来私人定制游市场巨大，成快速增长趋势。途牛旅游、携程都纷纷推出私人定制游、高端定制游，率先抢占市场。
业内人士认为，中高产阶层的消费者越来越多，出境游市场的发展也带动了定制游的迅速增长。目前我国定制游还处于起步阶段，未来市场空间还很广阔，需要更多优质企业和人才加入到定制旅游的队伍中，为消费者提供最优质的定制旅游服务。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）