A7：金融
受强冷空气影响，日前，苏北地区普降大雪，睢宁地区降雪量达到9.7毫米，积雪深度达到7厘米，在气象标准上达了暴雪的级别，是徐州地区降雪量最大的区域。作为当地网点最多、服务功能最全、与客户关系最密切的金融机构，接到气象部门风险预警后，睢宁农商行第一时间启动了紧急预警机制，同时积极做好暴风雪天气的金融综合服务工作。
该行首先做到提前预警，保障运营通畅。在接到暴雪冰冻灾害紧急通知后，通过内网、微信和短信等渠道，立即在全行进行预警提示。及时开展对全行各个网点线路、运营设备和发电机的检查，确保UPS正常，发动机油充足，保证暴雪天气断电情况下依然可以保持正常营业。要求各网点有针对性的采取雪天防护设施，做好各种突发事件的应急处置，尽最大努力确保一线营业网点按时营业，为优质的服务做好保障。
其次是贴近客户，保证服务到位。各网点坚持每天提前一小时到岗，清扫门前积雪，确保道路畅通，铺设防滑垫，摆放“小心地滑”等标示，安排好大堂服务，对进出门行动不便客户主动迎候搀扶，努力以温暖的微笑和体贴的服务，消解雪灾天气给客户带来的寒意，让睢宁农商银行“以客户为中心”理念体现在全天候。为保障各类客户能够在雪天享受到金融服务的便捷，该行在微信平台上公布各网点电话，对由于道路不畅需上门服务的客户，利用移动银行车将服务送到客户的家门口，真正实现金融服务由“最后一公里”到“最后一步路”。
同时该行强调以人为本，践行“利他”理念。强降雪发生后，各网点通过LED、小黑板和张贴温馨提示等方式，预报天气，提醒广大客户做好防寒工作。对于需特别提醒的贷款客户，如种植大棚的农户等，该行通过信贷短信平台和微信方式对此类客户进行关爱提醒，让客户及时做好防范措施。截至目前，在该行办理贷款的402户大棚种植户，无一受到损失。同时该行还积极利用设立的“环卫工人爱心关怀点”，为环卫工人提供热茶、食品和暖座，让他们在暴雪和寒风中真正感受到温暖和关怀，切实履行睢宁农商银行倡导的“以人为本”的深厚情怀。风雪渐停，睢宁农商行的社会责任价值的履行和优质服务的脚步却大步向前；气温渐降，睢宁农商行的暖心行动却正在升温。 （路 伟）
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