A4：视点
干洗行业具有十分广阔的发展前景，这是毫无争议的事情。单是从衣服方面来看，随着个性化、多面料衣服越来越多，干洗需求也变得越来越巨大，UCC国际洗衣能够创造15000门店的奇迹，与此密切相关。但伴随而来的，是干洗行业发展瓶颈的凸显。
首先是技术设备上的瓶颈，目前的干洗店根本不具备完整的干洗设备配置，部分使用的甚至是家用洗衣机。然后是从业人员专业素养上的瓶颈，在全国1000万的从业人员中，通过技术培训或专业转岗的不足10%，整体素质较低。最后是经营模式上的瓶颈，当下大多数的干洗店采用的基本是原始的“坐商”方式，难以保证盈利。
想要进一步挖掘干洗行业的市场潜力、实现干洗店的普遍盈利，就必须对此进行突破。UCC国际洗衣作为26年的实力品牌，当仁不让地推出并实践了3大创新措施。
一、自主设计研发，完善设备配置
干洗店的设备的配置更多的是考虑干洗店的洗衣服务要求，分为“主体设备”和“辅助设备”两种，主体设备包括干洗机、水洗机、烘干机、烫台、蒸汽发生器等；辅助设备则包括衣物消毒柜、衣物输送线、成衣立体包装机等。
根据干洗店不同的规模，UCC国际洗衣会拟定不同的配置计划。比如中型干洗店就不能选择容量过小的洗衣设备，否则会造成成本增加，不利于盈利；同时还要具备多种辅助设备，才能保证业务正常开展。
而为了方便合作伙伴选购设备和降低成本，突破技术设备上的瓶颈，UCC国际洗衣进行设备的自主设计研发，每年出厂洗衣设备10万多台。采用的是汽车工艺制造标准，整体部件全部钢造，设备经久耐用；外观采用喷塑工艺，美观实用。同时采用国际前沿的过滤装置，将溶剂的回收率提高到98%以上，节约能源消耗并大大降低干洗店经营成本。
在售后服务方面，对有损耗的机器和设备进行定期维护；如果出现问题，会及时派技术人员予以维修，维修和保养设备更有保障。
二、培训体系健全，实践与理论相结合
要突破从业人员专业素养上的瓶颈，根本的方法就在于“培训”，包括如何提供优质服务、如何进行设备操作、如何实现优质干洗。
UCC国际洗衣拥有26年的行业经验，已经建立起行业内首屈一指的培训基地，并邀请了众多专家学者，打造了强大的师资团队，像中级技师和干洗市场营销专家、高级洗衣技师、高级皮具护理及保养专家、高级洗衣熨烫师等等，能够为合作伙伴提供专业的培训。而实践与理论相结合的教学方法，能让合作伙伴更好地领会到干洗技术，使之都拥有一手高人一等的干洗技术。
比如在4大类皮具包、皮衣、鞋、沙发(含汽车座椅)的培训上，仅工序就多达200多道，为了让合作伙伴全面掌握，UCC国际洗衣已形成了流水线操作工艺，只需要按部就班就可以轻松就学会；同时会安排5名皮革考评员、十多名中高级皮革护理师进行全面的指导。
三、结合“互联网+”，创新经营模式
互联网时代，要突破瓶颈、转变经营模式，还有什么比结合“互联网+”更适合？UCC国际洗衣在这一点上就率先出击，打造了“网络化洗衣店”，实现对传统行业模式首次颠覆。比如使用O2O的营销模式，客户随时随地预约下单。
这种“互联网+”的模式，带来的优势是什么？最为明显的，就是业务量的增加和品牌的迅速扩张，通过利用互联网海量信息、海量用户和快速传播的优势，能够充分挖掘线下资源、进行推广宣传。还有的是实现服务的被迫升级，应用互联网后服务会变成透明，无论优劣都会被成倍放大，想要获得更好的评价、吸引更多的用户，进而赚取更多的利润，而不是因为一些小事而失去信任度和市场，就必须对服务进行再一次的升级。
干洗行业归根到底是属于服务业，服务业的特点就在于能否满足消费者的需求，以及创造更好的消费体验，这是利润的根本来源。为此，就要依赖于技术设备、服务人员的素养和经营模式的创新。UCC国际洗衣的3大创新措施，着眼于此，突破发展瓶颈，无疑能够为合作伙伴、消费者提供更优质的服务！
（消费日报 www.xfrb.com.cn）