A6：金融总第4200期 >2017-12-28编印

近日，江苏沛县农商行香城支行迁址暨沛县首家“智慧银行”正式营业。该行依托科技和网络支撑，在全县同业中率先打造银行智能化服务模式，以“全程智能、全新体验、全面服务”理念，为客户提供协助+自助的一体化金融服务体验。

该“智慧银行”，通过网点大堂经理（同时配备一名机器人大堂经理）协助与客户自助办理相结合的模式，利用数字媒体技术和人机交互技术为客户提供全方位的服务，让金融服务变得更加简单、快捷和生动。新网点在一楼引导区布放了综合导览屏机、排队叫号机、智能填单台等智能服务设备，客户无需排队，即可办理好开卡及小额转账业务，省去预填单及排队取号的繁琐，智能服务终端还具有中间业务缴费等多重功能。在客户等候区配有手工填单台、智能饮水机等设施，在网银体验区配备了嵌入式互动营销一体机、网银体验机、金融超市，还设立了PAD银行、手机银行体验专区，在互助体验区配备了采用9块46寸超窄边拼接屏的互助体验墙和46寸windows一体机的信息发布屏。此外，该行贵金属展示方式和传统方式大不相同，通过虚实结合和全息影像技术，可以对贵金属进行放大、缩小、旋转等操作进行观看，客户可以在玻璃柜台屏幕上查看最新的贵金属报价及行情走势图，有助于决策买卖。该行除在设备智能化上下功夫外，更注重客户人性化体验感的培育。为此，该行专门设立了儿童互动娱乐区，在二楼设立了智慧诊疗区、茶水吧、四屏茶几、数字洽谈桌，为客户提供温馨舒适的环境。

据悉，沛县农商银行将通过网点整合，分步对网点进行智能化升级改造，将传统网点向轻型化网点方向转型，助推社区银行转型建设，将网点打造成社区的综合服务中心。 　　　 　（吕尊帆）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）