A3：观察
送走“双11”，迎来“双12”，“海淘”再次成为热词，然而“海淘”货品的质量、售后等问题也引发了关注。12月9日，商务部等部门明确，从2018年1月1日起，跨境电商零售进口监管过渡期政策适用范围扩大至合肥、成都等5个城市，并要求电商企业和平台认真履行相关责任，切实保障消费者权益。“海淘”到底有多热？如何促进行业规范，让人们买得放心？
海淘需求旺
消费观念升级、政策支持等加速了海淘发展
在今年的“天猫双11”全球狂欢节中，交易覆盖225个国家和地区，全球超14万个品牌的1500万种商品参与其中，显示了“全球购”的“威力”。据相关人士介绍，实际上，早在跨境电商进入公众视野前，“海淘族”就以出境购买、“人肉代购”、海外直邮等多种方式购买海外商品。
2010年后，中国跨境电商有了初步发展。近三年来大型综合电商平台开始发力跨境业务，越来越多的消费者得以接触到跨境电商。2014年，阿里上线天猫国际，亚马逊推出“直邮中国”等业务；之后，唯品国际、网易考拉、京东海外购等跨境电商品牌也应运而生，“足不出户买全球”逐步成为现实。
此外，政策支持也是推动跨境电商发展的强大动力。2015年5月15日起，全国各地海关保持全年每天24小时的作业时间，提高了通关效率。跨境电商试点城市的设立，保税仓、海外仓的不断建设，都有效地提升了中国消费者的海淘效率。通过保税仓方式，一些海淘商品甚至可以做到“10分钟通关，部分城市当日达”。
平台“显神通”
中小跨境电商平台迎来发展机遇，传统代购受冲击
阿里、京东、亚马逊等大平台入局后，有人推测中小型跨境电商平台将很快无路可走。事实并非如此，虽然许多海淘用户选用综合性平台，但独立跨境电商平台也能凭借各自的独特优势，保持自身的用户黏性。“这是因为跨境电商市场仍在快速发展”，网易考拉海购CEO张蕾表示，“尽管竞争激烈，但行业整体仍处在高速发展阶段，会留给中小跨境电商平台很多机遇，前提是他们能够发现和确立自己的优势。”
其它电商平台也凭借各自优势“各显神通”。主要面向女性用户的“小红书”将社区与电商结合，用户在社区生产关于境外购物体验的图文内容，吸引并影响买家的货品选择；达令网则从礼物电商起家，主打帮用户海淘新奇、实用的货品。此外，一些专注特定垂直领域的电商平台也在领域内有着独特的竞争力，如蜜芽专注母婴用品特卖，豌豆公主主营日本海淘……“相比之下，大平台往往拥有丰富的生态资源和电商运营经验，而独立型平台则有针对特定品类商品，主打一定特色的功能和内容分享的优势。”艾媒数聚CEO张毅表示。
乱象需共治
横跨多个部门，监管难度大，需多方合力
跨境电商飞速发展的同时，行业暴露出的一些问题也不容小觑。
今年5月“快递异地上线”黑色产业链被曝光，引发热议。事件中，知名快递公司旗下的部分营业网点帮助莆田某假鞋厂商伪造快递信息，国内发货摇身一变成了海外发货。
如何扫除海淘假货和虚假物流？业内人士表示，法律和技术手段缺一不可，应双管齐下，对虚假信息进行严格打击，对违反相应法律法规的行为进行严惩。菜鸟跨境物流专家郦元建议，“物流公司可以采集物流节点设备，通过数据分析出一些不符合业务场景、明显虚假的订单，并对不法商家进行清退。”张蕾建议，可以通过二维码等形式推动商品溯源，“但从根源上，还需推动平台、政府、品牌方和用户间的合力共治，营造良好环境。” （人民日报）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）