为扎实做好年终冲刺收官工作,科学谋划明年工作安排,该行积极抢占旺季营销工作先机,全面部署,迅速掀起业务旺季营销活动新高潮。截至10月末,江苏赣榆农商行各项存款达155.45亿元,较年初增加14.15亿元,各项贷款达98.64亿元,较年初增长9.68亿元。
该行抓部署落实,抢占旺季主动权,在10月初即着手准备研究制定跨年走访营销方案、劳动竞赛方案,把年末收官和首季“开门红”有机结合,通过深入调研、反复讨论、征求意见形成最终方案,明确责任部门,细化时间节点,为年终收官及明年“开门红”工作顺利开展打下坚实基础。二是方案确定后,该行邀请第三方培训公司对总行机关信贷条线、网点支行长及全行客户经理开展为期3天的首季“开门红”社群精准营销培训活动,组织人员到灌云农商行等兄弟单位学习先进经验,有效提升客户经理队伍的专业化素质、营销能力及创新思维。三是积极与保险公司、影楼、广告公司等进行对接,提前组织采购宣传用品,确保旺季营销工作提前部署到位。
同时该行抓市场走访,营造浓厚氛围。做实客户储备。紧抓居民消费高峰、中小企业生产旺季的有利时机,组织人员按照跨年走访方案“分层营销、分层走访”的要求,对辖区重点企业、商户、存贷款大户排定计划表,逐户走访,通过开展经营与有效信贷需求情况调查、建立客户营销数据库、开展熟人营销、上门服务等活动,全力以赴做好2018年“开门红”客户储备工作。强化业务宣传。充分利用点多面广的优势,通过网点LED显示屏播放宣传标语、柜面优质服务顺势宣传,安排大堂经理利用客户等待办理业务的时间发放宣传折页、开展社群营销暨金融知识进社区活动进行一对多现场讲解等方式对各类业务进行宣传。同时利用报刊、电视、广播等传统媒体及微信公众号推送、短信群发等新媒体进行交织宣传,形成立体式、全方位的宣传攻势,营造浓厚的宣传氛围 。
此外,该行抓服务优化,提升品牌形象。一是上线客户经理信贷营销系统,通过为全体客户经理配备移动终端,形成包含市场营销、贷前调查、贷中审批、风险管控、贷后管理的信贷营销模式,为客户提供一站式金融服务。二是上线新绩效考核系统,对绩效考核系统各项指标进行不断优化、调整,建立以岗位绩效考核为基础的综合绩效考核评价办法,切实提高客户经理信贷服务积极性。三是在全行开通VIP通道,优化服务方式,进一步巩固和发展优质客户群体,提升对高端客户的服务能力。 (杜传迎 吕秀轩)
(消费日报 www.xfrb.com.cn)