A7：资讯总第4170期 >2017-11-16编印

日前，由江苏省联社举办，为推动电子银行业务发展的“争先进、夺红旗、做标杆”主题活动表彰大会在兴化市举行。大会表彰了在主题活动中表现优秀的获奖单位，昆山农商银行以1000分满分的优异成绩勇夺全省第一名，荣获苏南地区一等奖。

近年来，昆山农商银行坚持战略转型道路，电子银行业务一直以来是该行发展的重点。通过丰富电子银行产品、完善智能移动银行，履行作为“银医通、市民卡、社保卡、工会卡”合作银行的社会责任，积极开展基础设施和支付系统建设，为广大市民带来了多种生活便利。

昆山农商银行电子银行业务的发展，以手机银行作为主要阵地，深耕昆山本地市场，通过生活服务中的场景化交易来带动金融交易，提高手机银行用户的参与度；并逐步将社区银行等物理网点转化为电子渠道的延展，成为普通客户的金融便利店以及高净值客户的财富管理中心，实现客户的资产增值，做好普惠金融。

同时，该行以手机银行为载体，连接自助渠道、智能厅堂服务，融合积分商城，实现金融服务一体化。构建生活、账户、财富三大场景，提升用户体验，将手机银行从一款应用工具转变成以客户为中心的“六是”智能化金融服务平台。即：该行的手机银行是钱包、是网点、是客服、是投资顾问、是客户经理、也是客户的生活管家，最终通过手机银行一站式解决客户的各种需求，让客户对手机银行感觉方便、好玩、满意。

除此之外，该行还与国内顶级的体验创新机构进行合作，重新定义电子银行服务理念，以客户为中心提高用户体验度，突出客户在金融行为中最核心的关注点。通过手机银行的全新改版，将这种全新的理念逐步渗透到手机银行、个人网银、微信银行等全线上渠道，致力于为客户带来全新的电子银行使用体验。（陆敏娟 陈雷）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）