A2：综合
北京工商：共享汽车消费投诉成新热点
刊发日期：2017-11-06 阅读次数： 作者： 语音阅读：
2017年10月，北京工商部门12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息77749件，接待消费者咨询24726人次，为消费者挽回经济损失446.54万元。其中，共享汽车消费投诉成为热点问题。 工商部门指出，根据消费者反映情况分析，问题主要集中在拖延或拒绝退还租车押金；商家赠送的优惠券无法使用；汽车行驶中遇故障、交通事故、交通违章，后续理赔时责任与赔偿金额无法达成一致；由于租车软件故障导致多扣费、或引导错误的停车位置；客服电话无人接听等方面。 因此，工商部门提醒消费者，要了解共享汽车的使用条款及收费标准；使用前对汽车做检查，主要是在用车前要观察车辆外观是否完好无损，如果发现有明显划痕或碰撞痕迹，拍照保留证据并向汽车公司报备。此外，用车要遵规守法。行使中安全驾驶，遵守交通规则避免违章，还车时将车辆停放到指定位置，方便其他租车人使用。 （中 新）