A3：综合
一、舆情综述
消费日报社舆情中心对网络新闻、微博、论坛、传统纸媒、博客、贴吧、问答、微信公众号等信息进行全网络检测，在2017年9月1日-2017年9月30日期间，电商行业的传播量共计90，461条，正面信息5409条，中立信息81577条，负面信息3475条。其中，新闻的传播量最多，62800条，微信公众号传播量 14400条，论坛传播量5739条，传统纸媒传播量2980条，博客传播量2690条，微博传播量1564条，贴吧传播量179条，问答传播量110条。
二、舆情热点
我国将新建一批跨境电商试验区。9月20日召开的国务院常务会议决定，将在原有跨境电商综合试验区基础上，再选择一批基础条件好、发展潜力大的城市建设新的综合试验区，推动跨境电商在更大范围发展。
女性电商被“围剿”。最近，有关女性电商成为不少人的谈资，“售假风波”、“信任危机”、“流量衰退”等，使女性电商平台失去往日的荣光。2010年前后是女性电商发展的“百花齐放”，到如今的惨淡，女性电商如何在发展中寻求改变和突破，是需要解决的问题。
电商平台“二选一”越演越烈。从“618”开始爆发的品牌商站队风波，虽然在舆论上看似平息，但事实上，阿里和京东之间的较量却越来越激烈。从“618”开始，已有40多家服饰品牌关闭了在京东的旗舰店。在这场暗战中，天猫一直保持沉默，但攻势却前所未有地凌厉。
三、舆情案例
1.电商巨头加快布局智慧物流
据《经济日报》报道 通过智能仓库、超级机器人仓、智能分拨节点等智慧物流设施建设，以及电子面单、智能分单等大数据产品的使用，电商巨头正在全球搭建起一张高效物流网络。快递业加快步入智慧物流时代，不仅效率大幅提高，而且数亿消费者也享受到了统一标准的便捷高效物流服务
9月26日，阿里巴巴集团宣布，为推进新零售战略，将增持旗下菜鸟网络股份，并在已投入数百亿元基础上，未来5年继续投入1000亿元，加快建设全球领先的物流网络，实现中国24小时、全球72小时必达。
按照协议，此次阿里巴巴将投资菜鸟网络53亿元人民币。阿里巴巴表示，未来1000亿元投入除了继续用于数据技术等领域研发，还将用于与物流伙伴共同推进智能仓库、智能配送、全球超级物流枢纽等核心领域建设。
近年来，以电商物流为代表的中国物流业突飞猛进，全行业智慧化水平大幅提升，从而使我国物流总成本占GDP比例从2013年的18%下降到2016年的14.9%。通过采用电子面单、智能分单等大数据产品，快递业逐渐步入智慧物流时代。2012年，我国快递总量为56.9亿件，平均时效4天以上。2016年，我国快递量增长4.5倍至312.8亿件，但平均时效却下降到3.1天左右，提升超过两成。
目前，包括亚马逊、京东在内的众多企业均在智慧物流领域开展布局，阿里的巨额投入意图明显，这也意味着新零售、全球化物流的竞争将进入白热化阶段。
据介绍，菜鸟网络在关键节点投资建设了数百万平方米的智能仓库等物流基础设施，组建了一张全球智能仓配网络，让更多企业享受到多地分仓、就近配送等优质服务；同时，菜鸟还与合作伙伴共同投资建设了遍布全国的超级机器人仓、智能分拨节点等智慧物流设施。
目前，在阿里巴巴平台上，菜鸟智能仓配网络可为全国1000多个区县提供当日达、次日达服务，天猫超市在生鲜领域推出1小时送达的极速物流。在跨境领域，基于菜鸟的全球物流网络，中国商品运往世界各地的时间大幅缩短，从过去的60天降到目前的15天左右，俄罗斯、西班牙等部分地区已经实现了72小时送达。在农村网络方面，菜鸟搭建了覆盖全国近3万个村庄的送货进村服务，打通了农村“最后一公里”。菜鸟提供如此大规模的分仓、配送服务，无论是中国还是全球消费者都获益匪浅。
2.聚美优品上线“颜值贷”用户吐槽利率过高
据《证券日报》报道 近日，面对国内火热的消费金融市场，聚美优品的一款现金贷款业务“颜值贷”悄然上线。在聚美优品APP主页下方，其宣称“现金借款、不等待，专为爱美的你提供的现金借款神器”。
除此之外，“颜值贷”还宣称安全便捷、10秒审核2分钟到账，灵活还款、最高借30万元。费率方面，聚美优品称，借款1000元借1天只需0.5元，日利率为0.05%（以实际借款利率为准）。
不过，有微博用户吐槽“颜值贷”利率过高，借款4000元3个月需要500元利息。记者在该用户所发的还款截图上发现，4000元的借款分三次还清，每次需要付本金和利息以及管理费，第一次还款，除了需要付1317.92元的本金，还需要付46.6元的利息和150元的管理费。三次还款都需支付150元的管理费。
涉嫌向学生放贷
记者试图在聚美优品手机APP上申请开通“颜值贷”业务，不过，在记者输入基本信息并上传了个人照片之后，聚美优品提示记者颜值分为621分，还有待提高，暂时不能借款。
据了解，“颜值贷”并非真正按颜值做分期借款，而是根据用户信用记录推出的一款产品。不过，有媒体爆料，“颜值贷”涉嫌向学生放贷。据悉，在陈欧为“颜值贷”打广告的微博下，有自称学生党的用户在微博下面留言，称自己借款成功。据证实，这位从“颜值贷”借款成功的学生的却是来自广东某大学。
此外，“颜值贷”提供的协议中，也有多处条款涉及学生。例如：1.9款称“取现服务显示，用户为在校学生，则借款资金的消费仅用于学习及工作用途。”；4.11款强调“如用户为在校学生，则用户保证用户根据协议进行借款的行为已获得父母等其他管理人的书面同意及担保，并知悉且授权平台或第三方查询使用用户第二还款方个人相关信息、向用户第二还款来源方核实相关情况。”
目前，大学生借款负面新闻不断，监管层已经明确禁止互金平台向大学生借款。近日，教育部财务司副司长赵建军在日前举行的教育部发布会上强调，任何网络贷款机构都不得向在校大学生发放贷款。
聚美客服无法回应
有业内人士在接受采访时表示，聚美优品是属于互金平台，如果直接向学生发放贷款，就是属于违规行为。但是如果是对接银行资金，借款合同是学生与银行签订，银行负责贷后管理以及催收，则可能基本上符合监管部门提出的相关规定。
对于协议条款中涉及学生，“颜值贷”回应称，这个是老版本的协议，是在相关规定出来之前的，但实际业务目前已经严格按照相关规定来进行了。协议近期已经安排更新。
记者拨打了聚美优品人工客服。咨询其“颜值贷”涉嫌向大学生发放贷款一事，对方回应称，关于此事的具体情况目前也不太清楚，同时也表示一线客服暂时无法回复相关问题。
业内人士劝其先巩固主业
近年来，陈欧和他的聚美优品在不断的尝试跨界新业务。前不久，聚美优品宣布了已经完成对深圳街电科技的收购。不过，陈欧投资的“街电”却由于被传不给服务商结款、资金短缺、融资失败等问题，最近成为焦点。
如今，陈欧又将目光转向了金融圈的“现金贷”业务，不过，刚推出不久的“颜值贷”，就染上涉嫌违规向大学生罚款的罪名。加上前不久美国小股东炮轰陈欧、不少管理层离职，聚美优品近年来风波不断。
有业内人士表示，近几年，聚美优品作为美妆电商，发展的却不尽人意，很快被网易考拉、唯品会等赶超，对于聚美优品而言，目前应当思考如何把主营业务做好。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）