A6：金融
今年以来，江苏昆山农商银行坚持战略转型为基本方向，认真落实“深耕本地”发展方针，从网点转型升级、深入客户分析等方面着手，强化营销管理、创新服务机制，稳步发展大零售业务，个人客户金融资产增长创下了历史新高。
多年来，该行始终把客户体验、客户需求放在首位，不断以好产品、好活动为增强客户粘性的核心利器，实现存款、理财等业务的快速增长。今年上半年，总行先后开展开门红储蓄存款抽奖、春节存款抽奖、“欢乐梦想季”存款抽奖等活动；探索理财发售新模式，推出专项保本理财、新客户专属理财、高净值客户专属理财、工会会员专属理财和代发工资客户专属理财等多样化理财产品；同时，举办“春之约·金相惠”贵金属展会以及一系列高端客户保险沙龙活动。各支行也结合所处区域实际情况，因地制宜，开展高端客户插花活动、端午文化传承活动以及“小小银行家”等主题活动，客户关系得到了很好的维护。
与此同时，该行深刻认识到，客户分析是成功营销的开始，深入了解客户需求是精准营销的重要手段，在如今的大数据时代，客户的信息才是最宝贵的资产。为此，该行充分利用现有的CRM客户管理系统，搜集全行客户信息数据，并将客户按照资产规模和存款规模两个不同口径进行划分，对比不同细分层次客户的消费习惯，为其推荐与需求相对应的产品，有针对性地制订客户关系维护策略和资源配置计划。
此外，该行充分利用网点转型抓产能。一方面推进智能网点建设。上线超级柜台项目，将常用业务转移至自动机具，强化厅堂营销；另一方面，优化营业网点布局。通过集中放置自助设备、变更等候区域朝向、打造营销主题墙、设置礼品中心区域等多种手段吸引客户激发需求，提高营销成功率。据统计，截至7月末，该行个人客户金融资产达到51.2亿元，比2016年同期多增21.6亿元，同比增速72%。 （陈雷）
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