A3：资讯
一、舆情综述
消费日报社舆情中心对网络新闻、微博、论坛、传统纸媒、博客、贴吧、问答、微信公众号等信息进行全网络检测，在2017年8月1日—2017年8月31日期间，电商行业信息传播量共计629,688条，正面信息57984条，中立信息554419条，负面信息17285条。其中新闻的传播量最多，达411982条；微信公众号传播量91402条，论坛传播量50782条，微博传播量35586条，传统纸媒传播量22798条，博客传播量11041条，问答传播量3826条，贴吧传播量2262条。
二、舆情热点
电商行业迎直播风口。
淘宝推出直播已有一段时间，除此以外，蘑菇街、蜜芽宝贝、网易考拉等跨境类电商平台也都纷纷推出了自己的电商直播。在综合电商巨头、垂直电商、直播平台混战的电商直播市场中，直播也成为了电商的下一个发展趋势。
商务部整合电商扶贫资源。
在政策、市场双向推动下，电商扶贫工作的开展进度越来越快。日前，商务部在官网宣布，正式上线电商扶贫频道汇总信息平台，用于集中反映电商扶贫最新进展情况。
风向转变，消费者网购更注重品质。
随着电商行业的不断发展壮大，以及消费者生活水平的不断提高，电商行业发展风向转变，有权威机构调查显示，在今年上半年进行网购的受访用户中，约85%的网购用户优先考虑商品品质，仅15%的网购用户仍然看重商品价格因素。
三、舆情案例
1，走秀网涉“走私”再揭跨境电商货源乱象
据《法治周末》报道 8月16日，经国际刑警组织红色通报全球通缉，珠海拱北海关查办的“4·05”走私大案外逃主要嫌疑人纪某被押解入境。多家媒体报道称，纪某正是奢侈品跨境电商平台走秀网的CEO纪文泓。
而随着事件的发酵，跨境电商的货源品控、采购物流等问题也再度成为人们关注的焦点。
依“个人物品”通关是常用手段
公开资料显示，走秀网上线于2008年，宣称凭借“线上海外名店”模式保障货源，曾获多轮融资，在2012年获得某奢侈品品牌的官方授权，创造中国电商获得奢侈品牌官方正式授权的首例。
不过，光鲜的曾经，在涉嫌走私面前变得黯然。2016年4月5日，拱北海关缉私局中山分局接到中山一家贸易公司走私进口大量名牌服饰的举报，在查办中山这家公司走私案时，发现深圳某物流公司通过“水客”大量走私入境，并以这样的方式为走秀网走私奢侈品入境，偷逃税款数额巨大，总案值超过4亿元人民币。
随后，走秀网被查，公司副总裁、财务主管等人被抓获，纪文泓则出境潜逃，直至今年8月16日被押解入境。
除了通过“水客”带货入境外，走秀网还会将大量需要通过一般贸易进口的货物，伪报为个人自用物品并以“E特快”方式通关。为顺利运至香港并躲避缴税，走秀网将每批次进口货物的申报价格调至人民币800元以下。
根据海关总署公告的第43号文《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》，个人寄自或寄往港、澳、台地区的物品，每次限值800元人民币。
货源危机始终存在
对于走秀网涉嫌走私一事，社交网络上的普遍评论却几乎呈现出一边倒的态势，不少网友直呼：“业界良心，至少卖的是真货。”
业内人士看来，这背后反映出的恰是跨境电商假货泛滥的现实。
数据显示，2016年平台接到网络消费用户涉及跨境电商投诉占比11.52%，其中绝大部分涉及假货。“电商平台判定卖家是否发售正品，一般有几种方法，即品牌授权或完整的商品路由，品牌直接授权的量很少，所以实践中只要卖家能提供在海外购买商品并寄回国内后发货的所有运单号，平台一般就不会判定卖家售假。”电商平台从业人士说。
也有不少跨境电商及海淘商家联合快递公司进行快递单据造假；只要35元，某快递就能伪造出从美国发货的物流信息；22元就能在挂牌某快递的快递代收点实现“香港发货”。此外，购物小票造假、一票多用虚构交易的现象也大量存在。
不管是假购物还是假物流，不法分子能浑水摸鱼的一个重要原因在于跨境电商的产业链环节太多，从用户下单到用户收货，中间至少要经历卖家采购、发货至国外集货站、转运公司跨境运输、运至国内机场、货物进入海关管仓、清关、国内配送七个环节，而每个环节都有可能流入假货。
寡头化趋势不可避免
电商竞争的实质是资源供应商与物流体系服务的争夺战，正品保证、价格优势、物流配送、售后服务等决定了用户的平台选择，可以预见，跨境电商供应链去中间化的趋势越来越明晰，整个跨境电商行业也将迎来洗牌期，市场格局将进入巨头时代。
据有关数据显示，近年来中国跨境电商整体交易规模自2013年的2.9万亿元，已经上涨到2016年的6.3万亿元，并且始终保持高速增长，2016年增速达23.5%，预计2018年交易规模有望达到8.8万亿元。
巨大的市场潜力下，跨境电商平台数量剧增。据粗略统计，目前已有近百个App涉及跨境电商业务。
去年4月8日，跨境电商税改新政出台，取消行邮税改征“跨境电商综合税”，尽管新政设置的过渡期已延至今年年底，但跨境电商行业实际上已经迎来了洗牌期。
电商平台从业人士指出，新政将对以保税进口和直邮模式为主的跨境电商产生较大影响，因为税收原因，电商平台价格优势不在，有可能会将消费者重新推回到境外采购的路上。为了覆盖运营成本，平台本身需要更强的资金实力，可以预见资金雄厚的电商才有可能越做越强，资金相对薄弱的中小平台只能被迫转型。
2，社交电商 新零售还是网络传销？
据《广州日报》报道 因传销被罚款近千万元的最大微商“云集微店”，最近因被微信永久封号再次推上舆论的风口浪尖。
创立于2015年的云集微店是电商界的一匹黑马，号称“中国最大的微商正规军”。云集微店的系列风波始于7月16日，因之前模式涉嫌传销被工商部门罚没款958万元。这一举动将此前“默默耕耘”的云集微店推到了前台。8月，微信官方表示经用户举报并核实，浙江集商网络科技有限公司因从事传销活动已被工商部门行政处罚。平台根据法律法规及平台规则，将永久封禁。
对比公开资料发现，云集微店2017年6月销售额突破7亿元，7月突破8.6亿元，如果8月销售额比7月增长三四千万元，那么增长额已不及此前的四分之一。
争议中前行的社交电商
相关统计数据显示，到2020年国内社交电商市场规模将突破3700亿元。当传统电商流量红利逐渐消失，作为新增长点的社交电商已经成为行业瞩目的焦点。
事实上，社交电商凭借其爆发式增长曾多次获得资本方青睐：去年12月，云集微店宣布获得由凯欣资本领投、钟鼎创投跟投的2.28亿元A轮融资；环球捕手获得顺为资本、经纬中国等近亿元投资；小黑裙曾在2016年获得腾讯投资2000多万元。
不过，随着微信平台对整个社交电商生态规范，商品质量和服务质量成为社交电商的“痛点”。来自“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到的用户维权案例显示，云集微店消费投诉较多，主要问题为不退保证金、食品安全等。此外，云集微店没有像其他电商平台那样开通评价功能。
去年以来，多个涉嫌分销的电商公众号先后被微信封号，包括云在指尖、小黑裙SOIREE等。社交电商到底是新零售还是网络传销，一时成为业内热议的焦点。
对此，有律师表示，有别于传统线下传销组织，网络传销之所以难以判定，原因在于他们往往会提供实质性的产品或服务。云集此前的扩张策略可能触犯了相关法律条例，但平台本身是有增值商品进行销售。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）