A8:观察总第4137期 >2017-09-25编印

“安华厦”物业不断提高管理水平和服务质量
刊发日期:2017-09-25 阅读次数:16 作者:  语音阅读:

深圳作为一线城市,据2015年统计,深圳市常住人口已达1137.89万人。人口年龄结构优势继续保持,素质结构显著优化。而龙华区位于深圳中北部,东临龙岗,西接宝安、南山、光明,南连福田,北至东莞。2015年的数据统计,常住人口151.15万人,其中户籍人口20.29万人。近年来,人们对龙华的印象是发生了翻天覆地的变化。

大信花园位于龙华区龙华办事处龙发路与和平路交汇处,与富通天骏、五米阳光咫尺相邻,周边有银行、医院、学校,生活配套设施一应俱全,小区交通便利,环境怡人,占地面积34625平方米,总建筑面积63568.37平方米,其中住宅783户,出租有237户,商铺28户,暂住人口712人,常住人口2156人。幼儿园面积2110平方米,绿化率达到48%,停车位有280个,小区具有闭路监控系统、保安巡更系统、消防自动报警、灭火系统、车场道闸与电脑自动收费系统等完善的配套。内有游泳池、文化活动站、健身器材、休闲椅等娱乐设施,居住在大信花园的居民和睦相处,安居乐业,小区物业由深圳市安华厦物业管理有限公司(简称:安华厦物业)承担。

大信花园自入住以来,得到了房主以及租客的赞扬。为回报群众,安华厦物业举办了一系列的活动。2010年创建“安全文明小区”以来,积极引导、动员社区居民参与社会治安、环境、文明综合治理;经常在小区内深入开展“讲安全、讲文明、倡导良好公民道德标准”的社区活动;在日常服务工作中严格按照深圳市委、市政府有关创建安全文明小区的标准、内容,抓好各项创建工作,先后投入资金对小区环境、设施、设备、器材进行了整改添置,使小区服务逐渐完善,通过创建使全体员工提高了安全服务意识和服务质量;同时也增强了广大业主安全文明意识,促进了小区文明安全管理各项工作的提高、发展,从而较大程度改善了社区的整体面貌。

重视治安,确保小区安全是日常管理的重中之重。为此,安华厦物业管理公司采取了人防和技防相结合的联防方式。在人防方面除了保安队伍外,还成立中老年人义务治安巡逻队。2009年3月10日成立了一支由小区28名中老年人组成的义务治安巡逻队,这支队伍分两个组值班,第一组从早上 7点到下午 1点,第二组从下午1点到晚上7点,巡逻时佩戴红袖章,穿红色背心,挂着口哨,穿梭于小区的各个角落,发现小区有治安、卫生、交通等隐患,及时转告管理处和保卫部。义务治安巡逻队还承担了小区劝导和化解民事纠纷的任务。自从义务治安巡逻队巡逻以来,小区出现了四个亮点:从义务治安巡逻队成立至今,小区发案率为“0”;业主与管理处的关系更加融洽、和谐;更好地监督保安工作,调动保安的积极性;营造一种邻里和睦相处的氛围。

至于技防方面,在2013年小区新装监控摄像头40多个,小区路面全覆盖,通过闭路电视监控系统、保安对讲机等硬件,严密监控整个小区范围内情况,及时处理各种突发事件。

在完善硬件设施、保障社区安全方面,小区也做了不少工作。建设了门禁、围栏、智能停车系统,实行封闭式管理;为居民营造休息场所,管理处在小区安装了几张大理石休闲凳;为更好地做好防火、防盗、防安全事故及高空抛物宣传工作,小区添置了宣传栏;对水泵房、配电房、给排水消防设备、管道等进行贴签油刷,明确区分设备管理的用途,方便使用,达到安全、标准的管理要求;添置了部分欠缺消防器材,防火设施等;为提升管理服务形象,管理处为保安员及管理人员各做春冬工作制服两套;狠抓小区综合治理,提高社区文明程度。

深圳市安华厦物业管理有限公司一直以“围绕发展抓党建,抓好党建促发展”为工作目标,突出特色,打造亮点,党建工作不断实现新突破。还策划举办了:无邪教社区、无毒社区巩固活动。

除了人员的管理,机动车管理也至关重要。为充分利用和管理好大信花园停车场,有效地为业主及住户服务,维护车主的利益,制定了有关规定;停车场为临时(露天)停放,禁止随意乱停乱放;车辆进出停车场时,车管人员认“卡”对车,“车卡”与车辆牌号不相符合者,禁止车辆出入,车主(司机)应认真保管好“车卡”并随身携带,如“车卡”丢失或损坏,车主应在第一时间书面报请管理处进行处理,否则由此产生的任何后果将由车主自负;停入小区的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等,离车时要关好车窗,否则由此产生的一切后果自负;进出车场的所有车辆严禁冲栏,对冲栏行为,管理人员将以破坏或盗车嫌疑坚决进行调查、索赔、处罚或送公安部门处理;进入小区的车辆禁止鸣笛,按规定停放,并接受管理人员的引导,不得越车位停放,更不得停放在消防通道位置,对不按规定停放车辆,经劝阻不停者,将按市“拖车处罚管理方法”处理;停放车辆时应小心谨慎,避免碰撞车场设施和其他车辆,如发生事故,应主动向值班人员报告并进行妥善处理,对隐瞒不报、擅离现场的,经发现,除责令赔偿外,还将视情节轻重进行处罚;装载易燃、易爆、剧毒或有污染的车辆,不得进入小区内;临时进入小区的车辆,采取“进村领卡,出村交卡”制,并按照规定缴纳停车费,不交者不予以放行,车主交款后应索取票据,对所停放车辆不承担保管和保险义务。

安华厦物业管理处主任唐豪杰介绍,自己已经在安华厦物业管理处工作了近10年,对大信花园的发展非常熟悉,也深知安华厦物业管理为居民所做之事。他曾被评为“龙华街道社会治安辅助力量先进个人”。  另 一 方面,安华厦物业的管理引起了当时的深圳市领导、龙华区领导的关注。大信花园小区更是斩获“园林式、花园式单位(小区)”,“安全文明标兵小区”,“深圳市安全文明先进小区”等多个奖项。

安华厦物业管理处业务范围涵盖秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护等诸多领域。多年来,他们坚持为居民服务,精益求精,管理规范,始终以居民需求为导向,致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式,意在为居民创造舒适、安全的生活环境。

在日常管理工作中,安华厦物业管理处始终坚持“以服务为中心”的宗旨,积极、努力为广大业主营造一个“安全、舒适、文明”的居住环境。

在社区文化生活建设中,今年“五一”劳动节到来之际,管理处联合大信花园义务治安巡逻队、大信花园幼儿园、中国平保组织一场别开生面的“和谐家园、欢庆五一”的联欢会,得到了政府和全体业主的好评。

长期以来,管理处坚持把小区居家安全工作放在首位,坚持不懈地对社区居民进行防盗、防火、防安全事故的意识宣传教育,最大限度发挥群防群治的安全管理效果;在保安队伍管理中认真按照辖区民警的指导,加强对保安员的敬业精神、职业道德、业务素质的建设和培养,每周三次准军事训练,建立一支作风过硬、体能强壮、纪律严明的保安队伍。创建安全文明小区以来,治安状况良好,居民安定团结、安居乐业,从未发生重大刑事案件。强化保洁及绿化队伍。保证社区干净、环境舒适,他们定时检查监督。严格执行保洁流程标准,每十天消杀一次,每月一次较大“灭四害”消杀工作。在绿化工人辛勤养护下,花草茂盛,绿树成萌,正因如此,保洁、消杀、绿化工作一直受到小区居民好评。

安华厦物业管理公司将不断提高管理水平和服务质量,从各方面完善自身综合素质,做到精益求精,让全体业主住得安心、舒心,全方位、多角度打造一个和谐完美的居住环境。 (罗水妹 记者朱兵)



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