A8：观察总第4137期 >2017-09-25编印

深圳作为一线城市，据2015年统计，深圳市常住人口已达1137.89万人。人口年龄结构优势继续保持，素质结构显著优化。而龙华区位于深圳中北部，东临龙岗，西接宝安、南山、光明，南连福田，北至东莞。2015年的数据统计，常住人口151.15万人，其中户籍人口20.29万人。近年来，人们对龙华的印象是发生了翻天覆地的变化。

大信花园位于龙华区龙华办事处龙发路与和平路交汇处，与富通天骏、五米阳光咫尺相邻，周边有银行、医院、学校，生活配套设施一应俱全，小区交通便利，环境怡人，占地面积34625平方米，总建筑面积63568.37平方米，其中住宅783户,出租有237户，商铺28户，暂住人口712人，常住人口2156人。幼儿园面积2110平方米，绿化率达到48%，停车位有280个，小区具有闭路监控系统、保安巡更系统、消防自动报警、灭火系统、车场道闸与电脑自动收费系统等完善的配套。内有游泳池、文化活动站、健身器材、休闲椅等娱乐设施，居住在大信花园的居民和睦相处，安居乐业，小区物业由深圳市安华厦物业管理有限公司（简称：安华厦物业）承担。

大信花园自入住以来，得到了房主以及租客的赞扬。为回报群众，安华厦物业举办了一系列的活动。2010年创建“安全文明小区”以来，积极引导、动员社区居民参与社会治安、环境、文明综合治理;经常在小区内深入开展“讲安全、讲文明、倡导良好公民道德标准”的社区活动;在日常服务工作中严格按照深圳市委、市政府有关创建安全文明小区的标准、内容，抓好各项创建工作，先后投入资金对小区环境、设施、设备、器材进行了整改添置，使小区服务逐渐完善，通过创建使全体员工提高了安全服务意识和服务质量;同时也增强了广大业主安全文明意识，促进了小区文明安全管理各项工作的提高、发展，从而较大程度改善了社区的整体面貌。

重视治安，确保小区安全是日常管理的重中之重。为此，安华厦物业管理公司采取了人防和技防相结合的联防方式。在人防方面除了保安队伍外，还成立中老年人义务治安巡逻队。2009年3月10日成立了一支由小区28名中老年人组成的义务治安巡逻队，这支队伍分两个组值班，第一组从早上 7点到下午 1点，第二组从下午1点到晚上7点，巡逻时佩戴红袖章，穿红色背心，挂着口哨，穿梭于小区的各个角落，发现小区有治安、卫生、交通等隐患，及时转告管理处和保卫部。义务治安巡逻队还承担了小区劝导和化解民事纠纷的任务。自从义务治安巡逻队巡逻以来，小区出现了四个亮点：从义务治安巡逻队成立至今，小区发案率为“0”；业主与管理处的关系更加融洽、和谐；更好地监督保安工作，调动保安的积极性；营造一种邻里和睦相处的氛围。

至于技防方面，在2013年小区新装监控摄像头40多个，小区路面全覆盖，通过闭路电视监控系统、保安对讲机等硬件，严密监控整个小区范围内情况，及时处理各种突发事件。

在完善硬件设施、保障社区安全方面，小区也做了不少工作。建设了门禁、围栏、智能停车系统，实行封闭式管理；为居民营造休息场所，管理处在小区安装了几张大理石休闲凳；为更好地做好防火、防盗、防安全事故及高空抛物宣传工作，小区添置了宣传栏；对水泵房、配电房、给排水消防设备、管道等进行贴签油刷，明确区分设备管理的用途，方便使用，达到安全、标准的管理要求；添置了部分欠缺消防器材，防火设施等；为提升管理服务形象，管理处为保安员及管理人员各做春冬工作制服两套；狠抓小区综合治理，提高社区文明程度。

深圳市安华厦物业管理有限公司一直以“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”为工作目标，突出特色，打造亮点，党建工作不断实现新突破。还策划举办了：无邪教社区、无毒社区巩固活动。

除了人员的管理，机动车管理也至关重要。为充分利用和管理好大信花园停车场，有效地为业主及住户服务，维护车主的利益，制定了有关规定;停车场为临时(露天)停放，禁止随意乱停乱放；车辆进出停车场时，车管人员认“卡”对车，“车卡”与车辆牌号不相符合者，禁止车辆出入，车主（司机）应认真保管好“车卡”并随身携带，如“车卡”丢失或损坏，车主应在第一时间书面报请管理处进行处理，否则由此产生的任何后果将由车主自负；停入小区的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等，离车时要关好车窗，否则由此产生的一切后果自负；进出车场的所有车辆严禁冲栏，对冲栏行为，管理人员将以破坏或盗车嫌疑坚决进行调查、索赔、处罚或送公安部门处理；进入小区的车辆禁止鸣笛，按规定停放，并接受管理人员的引导，不得越车位停放，更不得停放在消防通道位置，对不按规定停放车辆，经劝阻不停者，将按市“拖车处罚管理方法”处理；停放车辆时应小心谨慎，避免碰撞车场设施和其他车辆，如发生事故，应主动向值班人员报告并进行妥善处理，对隐瞒不报、擅离现场的，经发现，除责令赔偿外，还将视情节轻重进行处罚；装载易燃、易爆、剧毒或有污染的车辆，不得进入小区内；临时进入小区的车辆，采取“进村领卡，出村交卡”制，并按照规定缴纳停车费，不交者不予以放行，车主交款后应索取票据，对所停放车辆不承担保管和保险义务。

安华厦物业管理处主任唐豪杰介绍，自己已经在安华厦物业管理处工作了近10年，对大信花园的发展非常熟悉，也深知安华厦物业管理为居民所做之事。他曾被评为“龙华街道社会治安辅助力量先进个人”。　　另 一 方面，安华厦物业的管理引起了当时的深圳市领导、龙华区领导的关注。大信花园小区更是斩获“园林式、花园式单位（小区）”，“安全文明标兵小区”，“深圳市安全文明先进小区”等多个奖项。

安华厦物业管理处业务范围涵盖秩序维护与清洁服务、园艺绿化设计及养护等诸多领域。多年来，他们坚持为居民服务，精益求精，管理规范，始终以居民需求为导向，致力为客户提供全面优质物业服务的同时不断创新物业服务模式，意在为居民创造舒适、安全的生活环境。

在日常管理工作中，安华厦物业管理处始终坚持“以服务为中心”的宗旨，积极、努力为广大业主营造一个“安全、舒适、文明”的居住环境。

在社区文化生活建设中，今年“五一”劳动节到来之际，管理处联合大信花园义务治安巡逻队、大信花园幼儿园、中国平保组织一场别开生面的“和谐家园、欢庆五一”的联欢会，得到了政府和全体业主的好评。

长期以来，管理处坚持把小区居家安全工作放在首位，坚持不懈地对社区居民进行防盗、防火、防安全事故的意识宣传教育，最大限度发挥群防群治的安全管理效果;在保安队伍管理中认真按照辖区民警的指导，加强对保安员的敬业精神、职业道德、业务素质的建设和培养，每周三次准军事训练，建立一支作风过硬、体能强壮、纪律严明的保安队伍。创建安全文明小区以来，治安状况良好，居民安定团结、安居乐业，从未发生重大刑事案件。强化保洁及绿化队伍。保证社区干净、环境舒适，他们定时检查监督。严格执行保洁流程标准，每十天消杀一次，每月一次较大“灭四害”消杀工作。在绿化工人辛勤养护下，花草茂盛，绿树成萌，正因如此，保洁、消杀、绿化工作一直受到小区居民好评。

安华厦物业管理公司将不断提高管理水平和服务质量，从各方面完善自身综合素质，做到精益求精，让全体业主住得安心、舒心，全方位、多角度打造一个和谐完美的居住环境。 （罗水妹 记者朱兵）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）