A8：观察
近段时间，一些机构在收费之后“跑路”的事件屡屡发生。在“星空琴行”全国门店集体闭店、北京“妙笔菡塘”书画机构“跑路”等事件发生后，引起业界对预付费模式的反思。预付费模式究竟存在哪些问题？有何方法保障消费者权益？对此，广东韶关市消委会提醒，消费者通过预付费卡模式消费时，一定要谨慎办理，根据需要理性选择，防止自己的合法权益受到侵害。
“预付费式”消费方式大行其道。韶关市内许多商家为了吸引消费，纷纷推出“预付费式”消费方式，其中以日用百货、美容健身、餐饮、汽车保养等行业尤为突出。
大部分商家以“会员卡”的名义推出了各种形式的预付费式消费卡，消费者通过向商家预先付费，购买档次不同的“会员卡”，便可在以后的消费中享受不同程度的折扣优惠。
为了吸引更多的消费者“办卡“、“充值”，一些商家除了给消费者自身办卡充值给予一定的优惠、打折、赠送外，还通过“以老带新”等方式再行优惠，吸引更多的会员。在一家健身房预付费卡广告上记者注意到，结伴同行原价1000多元的一年会籍，3人同时办理优惠到每人仅需600多元。如此“丰厚”的优惠方式，让一些消费者着实“很难招架”。
预付消费易出现消费纠纷。而在调查中发现，每位市民平均都有4张“会员卡”，几乎都是以预付费式注册。有过半的消费者在购买这类“会员卡”后，发现商家之前的承诺难以兑现，或者没有清楚其中合同条例导致自身合法权益得不到保护。其中李女士向记者反映，曾经在市内一连锁发型屋开办会员卡，并使用预付款购买20次的洗头卡，最后因为超过了使用期，仅用了3次就无法继续使用。“在推销和购买时，对方并未说清楚使用期限的问题。”因为没有和对方签订任何合同，这笔费用只有不了了之。
据悉，预付消费最典型的风险之一就是消费者在选择预付式消费时，往往没有与经营者签定书面协议。韶关市消委会工作人员表示，如遇到消费纠纷，消费者与经营者往往各执一词，消费者持有的预付款的“券”“卡”“票”只是消费使用时的凭证，往往不足以作为强有力证据，难以通过协商或调解的方式达成一致处理意见。因此，消费者在接受预付款消费时应与经营者签订协议，以维护自身消费权益。
四招有效降低风险。预付款式消费种类形形色色，经营者的意图就是短时间收取大量的金钱，而把风险转嫁到消费者身上，但许多消费者往往意识不到这一点，没有考虑到长期的消费权益能否得到保障，因此，该市消委会提醒广大消费者谨慎进行预付款式消费。
第一，办理预付款式消费卡前，应清楚了解自己的实际需要，确定自己是否长期需要此类服务，要按照自己的实际需要购买预付款式消费卡，避免大量购买而承担过大风险。
第二，消费者要对提供预付款式消费的商家有充分的了解，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告和推销人员的吹嘘，以免上当受骗。
第三，办理预付款式消费卡最好签定书面合同，在合同中详细记载预付款式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等相关条款。消费者必须消楚了解双方的约定，不要轻信商家的口头承诺，尤其要特别关注终止服务、转让等限制性约定，要保存好票据及合同，以便日后维权。
第四，办理预付款式消费卡后应该按照约定条款及时消费，一旦发现商家经营异常要及时向有关部门咨询或投诉举报。
目前，现实中以预先交纳消费款项形式发行的预付费式消费卡的监管存在盲区。因此，消费者进行预付款式消费应小心谨慎，衡量自己所能承担的风险。 （记者朱兵）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）