A2：综合
近日，北京出现酷骑单车押金难退现象。搜索发现，有媒体报道，在沈阳、广州、南宁、西安、郑州、天津、石家庄、合肥等全国多地，酷骑单车用户也遭遇了押金难退的尴尬境地。一时间，酷骑单车卷入了舆论漩涡。
押金难退 用户建QQ群讨论维权
记者通过QQ找群功能输入“酷骑单车维权”六个字，显示合肥、沈阳、福州、广州、南京，及湖南和河北廊坊、沧州、河石家庄等地，QQ用户纷纷建群，主题多为“讨论酷骑单车退押金难”“酷骑单车押金难退维权”。
9月19日，北京通州的一位酷骑单车用户张女士告诉记者，她是8月29日申请退押金的，申请后，酷骑单车客户端显示，需要1—7个工作日才能到账，结果等了半个月都没有退回来。半个月后，张女士尝试扫描二维码用车，车锁没打开，可押金又回到了酷骑单车公司的账户上。她称，多次给酷客服打电话，但经常占线打不通，偶有几次打通了，客服总是让她继续等待。张女士9月19日上午去酷骑单车总部反映情况，工作人员操作一番后，把押金退了回来。
张女士质疑：“打客服电话时客服总说系统有问题，让我继续等，到他们公司总部去要，咋就一下子给退了呢？系统咋就没问题了？”
张女士对记者讲，酷骑单车总部在北京通州万达广场写字楼B座。她在一楼前台询问酷骑单车在哪层办公时，客服人员说：“您是到酷骑单车要押金吧？这几天有很多人都是找酷骑单车要押金呢！”张女士说，她在酷骑单车总部没呆多长时间，竟有三四拔人找来退押金。“8月份时，我发现通州很多地铁站附近曾经大量存放的酷骑单车已经少多了。”张女士说。
张女士一直在一个名为“酷骑单车退押金”的QQ群里讨论退押金难的事，记者进入该Q群，发现有网名为“牟爽爽”的网友以酷骑单车公司工作人员的身份在群里办理退款，并截图提示让群内人员查收，态度友好。但大约两个小时后，群内骚动起来，又有人发言“又不给退了”，而“牟爽爽”已退出该群。
记者发现，该QQ群大约有360余人，来自全国各地。
记者还联系了河南郑州的一位姜姓酷骑单车用户。姜先生说，之前用酷骑单车时都是用完车当即押金，每次操作都能“秒退”。可他在8月份使用时，押金被“卡”住了。他说，自己第一次操作申请退款没有成功，再次操作时客户端提示“30日之内不能两次提交申请”。于是姜先生在30日之后再次操作申请退款，依然没能“秒退”。令姜先生感到郁闷的是，再次提交申请退款后他苦等了5天，偏就看到酷骑单车提示送优惠券，姜先生习惯性地点击察看地，他的押金“秒回”酷骑单车账户，这5天算是白等了。姜先生多次致电客服，“客服态度不仅不好，还说不出具体退款时间。”
另一位广州酷骑单车用户吴先生，在等待多日无果后，向广州市12315投诉，并已受理；而来自山西太原的靳先生，申请了好几次押金都没退回，他对记者讲：“对退款不再抱有希望，只能自认倒霉吧。”
质疑四起 酷骑官方指传闻不实
押金难退，质疑声四起，甚至有了酷骑单车将要倒闭的传闻。对此，酷奇方面发声“维权”。
9月2日，酷骑单车微信公众号发文称，酷骑单车已向浙江某广告公司发律师函，认为该广告公司在其官方公众号上发布的有关酷骑单车“卷款押金”“跑路”的新闻不实，并对酷骑单车构成造谣诽谤，要求其立即停职侵权行为。该文章解释说，近期酷骑单车对部分用户退押金迟缓是因为APP系统升级导致，公司正在全力解决。
该公众号在8月30日即已推文，表示向广大用户承诺“酷骑单车将继续保持稳定的单车投放量，9月份将有更好更酷的单车投向全国各地。”
尽管如此，记者注意到，目前酷骑单车的APP客户端已从苹果AppStore上下架，而安卓客户端正常。酷骑官方给出的理由是：由于酷骑地方分部未获得方正正版字体授权，被方正公司举报因而下架。
记者从“酷骑单车退押金”的QQ群看到，很多人讨论“微信用户都不能退款，支付宝用户可以退款。”而“牟爽爽”曾对此向大家解释为“微信端口没有修好”。
酷骑单车押金去了哪儿？
记者通过天眼查查询权威数据发现，酷骑单车公司具体名称为酷骑（北京）科技有限公司，于2016年11月注册成立，注册资本为10亿元人民币，法定代表人张夫芝。张夫芝持股80%，股东为张夫芝与毕言两人。该数据显示，张夫芝的合作伙伴有赵恒郡、毕言和修冉冉。
而赵恒郡系北京信诚时代投资管理有限公司法定代表人。数据显示该公司股东为高大伟、赵恒郡。而隶属于北京悦购伟业电子商务有限公司诚信贷法人高大为，股东为高大伟、赵恒郡。从该数据显示，张夫芝、赵恒郡、高大伟存在连接点。而据诚信贷官网显示，诚信贷是一个网络信贷平台，因此，酷骑单车与互联网信贷平台诚信贷之间的关系也成了一个绕不开的话题。
据媒体报道以及记者查询，酷骑单车、诚信贷，以及赵恒郡所属的北京信诚时代投资管理有限公司这三家公司同处于通州万达B座30层办公，酷骑办公区对面便是诚信贷办公区。
而有媒体报道，酷骑单车与诚信贷之间存在财务关系，因而酷骑用户押金出现问题。
记者于19日上午在酷骑单车总部要求采访该公司相关人士，该公司人力部员工张旭告诉记者，与媒体对接的品牌部负责人没在，并向记者提出两种方案，一是继续等待，二是等该负责人回来后联系记者。但截至发稿，酷骑单车公司方面没有任何回应。 （崔军民）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）