A2：综合总第4132期 >2017-09-18编印

手机在我们生活中扮演着重要的角色，许多年轻人更是机不离身，购物聊天游戏刷微信，种种功能对手机网速要求很高。近日，延庆香水园工商所接到一起关于新购手机网速慢的投诉，在工作人员的协助下，消费者成功换了新手机。

前不久，家住延庆的王先生在延庆某手机卖场花费2599元购买了0PP0手机一部，在使用过程中消费者发现手机存在网速慢，玩游戏卡的问题。王先生找到商家，商家称网速慢是王先生手机网络的问题，不是手机的问题，王先生不予认可，因为在同样网络下，别的手机上网就很快，认为肯定是手机的问题。经过工作人员调解，商家同意在同样网络下，使用同款手机进行网速对比，结果王先生的网速就是要慢一些，于是商场同意为王先生更换一部新手机，王先生表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，购买手机时应该注意如下几点。

第一，选择正规卖场。消费者购买手机时应该选择证照齐全的正规商场、专卖店。从证照齐全的卖场购买的手机进货渠道正规，质量相对有保障。

第二，当场开机调试。消费者决定购买手机后，应要求商家当场开机调试，检测耳机、充电器等配置是否正常，仔细检查手机屏幕、摄像头等是否有瑕疵。避免购买的手机质量不过关。

第三，详询售后保障。消费者在购买时一定要仔细询问相关售后服务保障。根据国家目前实行的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第八条规定，移动电话机主机三包有效期为一年，有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。

第四，留存相关票据。消费者在付款后，一定要留存相应的购物发票、相关凭证等，以确保出现问题时可以更快速地进行维权。消费者遇到此类消费纠纷时可以到就近的工商部门进行维权。

（延庆工商分局 曲远超）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）