A2：市场
□ 本报记者 陆 俊 文/摄
未来家居消费市场会有什么样的变化？“明码实价”可能是一个重要的变化和趋势。这从日前发布的《2017大家居行业明码实价白皮书》中可以看出来。由中国室内装饰协会、人民网、简一大理石瓷砖等联合发布的《2017大家居行业明码实价白皮书》显示，受访消费者中平均购买一件家居商品的时间需要2天以上的比例达到44%；82%消费者反对商家价格战；93%的消费者支持明码实价，期望价格透明、公平交易。
实行明码实价销量增加了30%
很多消费者都有这样的经历，买家具、建材的时候，很多商家都搞打折、降价等活动，但过后发现，他们正常的价格也和所谓的“打折价”差不多，而且，大部分的商家标价都有水分，只要砍价，总能便宜一些。这对于不会砍价，不爱砍价的消费者来说，无疑是一大难题。特别是高端消费者和高端产品，价格虚高、虚假，已经越来越不适宜发展的需要，明码实价，将是未来家居零售市场的大趋势。
其实，早在几年前，知名家居连锁卖场——居然之家，就搞过“明码实价”的倡议活动，但是由于卖场不直接经营产品，很多入驻的商家也由于各种各样的原因，并没有忠实地履行这一倡议，卖场提倡的“明码实价”一直未形成主流。
业内人士认为，要真正地实行“明码实价”，必须由具体经营的品牌和商家来完成。因为商家直接面对消费者，只有自觉自愿，才能完全执行“明码实价”。本次联合发布《2017大家居行业明码实价白皮书》的简一大理石瓷砖，正是这样的一家企业。在会上，简一同时举办了“高档装修 明码实价——简一大理石瓷砖全国明码实价550天成果发布”，据简一国内营销总经理邱文胜介绍，简一大理石瓷砖实行明码实价之后，刚开始几个月销量有所下滑，但是几个月之后，越来越多的消费者接受了“明码实价”，简一大理石瓷砖全国明码实价550天的成果是——销量增加了30%，赢得了15万高端家庭用户，目前为止零价格争议投诉。
愿意购买明码实价商品的消费者
比例高达87% 趋势调研显示，明码实价利好大家居行业。在“2017大家居行业明码实价大调查”中，愿意购买明码实价商品的消费者，比例高达87%。受访消费者表示，家居建材市场长期存在虚假标价、质量参差不齐、售后服务跟不上等诸多问题，导致购买家居常常要货比三家、讨价还价，浪费了大量的时间、精力还有金钱。
相比之下，购买明码实价的商品，好处是显而易见的：省心——明码实价意味着敢于承诺，产品品质与售后服务可得到保障，不再担忧花了冤枉钱买到假商品。省时——价格透明，不用讨价还价，节省时间和精力。省力——全国统一价格，不必再跨店、跨区域货比三家，真正享受一站式购物。
调研显示，80%的消费者装修时会邀请设计师陪同一起购买家居建材商品，主要原因是担心自己不专业受骗上当，有专业人士陪同可以挑选质量好的商品，而且懂行情，还能讨价还价。
根据《高档装修市场的“潜规则”调查》数据显示，中国家庭装修房子，大约需要选择8种主材，28种辅材，35项基础工程，52件家具和配饰，购买近200个商品。消费者要到80多家店铺和将近100位销售人员讨价还价，这至少需要100天时间。
按照十分之一的比例计算，那么设计师除了设计方案的时间，额外需要10天时间，无形中给设计师带来了巨大工作量。新加坡SCDA公司上海分公司董事麦毓宏在2016年“亚太酒店设计公益大师讲堂”上表示，明码实价是好的，如果设计规范透明化，大家深入思考并理解它，然后来根据这样的框架操作运作，对于涉及预算的熟悉度更有帮助，减少了材料商、消费者、设计师相互沟通的时间成本。
对设计师来说，明码实价后可以全身心做方案，让设计回归应有的价值，让装修设计效果得到保障，让设计师的专业得到尊重。
讨价还价是一种市场混乱 《2017大家居行业明码实价白皮书》显示，面对价格战，22%的消费者表示可以获得实惠，但78%的消费者认为比较迷惑：同一价格的商品，质量有什么不同？同一品牌的商品到底在哪儿买更实惠？其实消费者的目的很简单，就是要买到货真价实、物美价廉的商品，但是商家激烈竞争的结果就是消费者要货比三家，浪费大量的时间和精力。
调研显示，消费者在购买家居时首要考虑的因素是商品质量，其次是商品价格以及售后服务，明码实价让商家保留了合理的利润区间。
北京大红门集美家居卖场人员受访时表示，实行明码实价后可以更专注于消费者的个性需求、挑选产品和家居效果展现的提升上，把更多精力放在提高专业能力和如何服务好消费者上。当消费者的满意度提升后，反而成单率高了。
因此，从商品销售的角度来说，商家的价格诱惑并不能赢得消费者的好感。相反，实行明码实价的商家因为给消费者带来透明的购物环境、良好的消费体验，不但提升消费者的好感度，而且带来新的成交量。《2017大家居行业明码实价白皮书》认为，行业市场规范化、品牌化、集中化、国际化发展是必然选择。成熟的家居建材市场，应该具备规范化运作、品牌化经营、集中化管理、国际化发展等特点，相比较之下，国内家居建材市场还处于不成熟发展阶段，总体呈现“管理混乱、价格混乱、产品混乱”的现象，最直接的表现就是消费者的“讨价还价”行为。
调研显示，90%的消费者表示购买家居时会讨价还价，主要原因在于价格乱象普遍存在、抄袭之风过于严重，要么发现同一品牌同一型号的商品在不同卖场价格是不一样的，要么发现雷同的商品，其品牌不一样价格不一样。
中国建材流通协会常务副会长兼秘书长秦占学表示，家居建材行业需要回归“货真价实、童叟无欺”的经商本质，首先，商家可通过明码实价来展现诚意，赢得消费者的青睐。
此外，实行明码实价有利于防止价格欺诈，稳定产品价格体系，营造公平、诚信的市场交易环境，对推动家居建材行业走向规范化和可持续发展有着积极的作用。
简一大理石瓷砖董事长李志林在接受记者专访时表示，实行明码实价后，商家将会投入更多精力在发展自己的核心竞争力上，这时中国企业也才能真正从粗放型的“中国制诰”，转向精细化的、创意化的“中国创造”。真正的国际性品牌才有可能在中国成长起来，走向世界。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）