A2：综合总第4122期 >2017-09-04编印

众所周知，在我们日常购买家用电器、手机等电器及大型商品，尤其是在进行网络购物时，除了会考虑这些商品的性能、外观之外，售后服务的好坏程度也往往决定着交易是否能顺利完成。

近日，延庆分局香水园所就接到了一起关于售后服务差的消费投诉。消费者吴先生在某电器公司购买了一款浴霸，价值1799元，使用过程中出现按照明键但却开启风暖的问题，吴先生认为是安装人员在安装时接错了开关与浴霸线路，才导致按键错位，于是便联系售后人员，希望帮助调整过来。两天后，售后服务人员抽着烟上门，且态度相当恶劣，不但没有进行售后维修还对吴先生进行了人身攻击，吴先生非常气愤，联系该品牌的官方售后进行维权无果，万般无奈下来到香水园所寻求帮助。了解情况后，工作人员约谈了售后服务公司，并对其进行了行政指导，现被投诉公司已将消费者吴先生的浴霸修好。

在此延庆工商分局提示广大消费者，在选购商品时，要注意以下几点：

第一，重视售后服务。除了要关注产品本身的质量、性能，更要重视产品的售后服务，尽量避免不必要的麻烦。

第二，选择正规卖场。消费者在购买类似电器时应该选择正规的商场、专卖店，千万不要贪图便宜。并且选购3C认证的产品，以防买到劣质产品，甚至埋下安全隐患。

第三，提前了解资讯。在决定选购某款商品时，应尽量提前通过询问亲友、利用互联网等方式，多渠道的了解所要选购的商品。

同时也提醒广大经营者，在商品经济的飞速发展下，市场竞争日趋激烈，只有好的商品和好的服务才能在众多品牌中脱颖而出，得到消费者的认可。

（延庆工商分局 任静）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）