A1：新闻
□ 鹏 语
每张真皮都要经过12项人工检测及干擦500次、湿擦200次的色牢度和50℃高温连续照射48小时不变色的耐黄变、耐撕裂度等多项严格检测，以确保真皮的舒适柔软度和透气性，剔除低等级高油漆面粗硬皮，让用户有更好亲肤感觉……这是芝华仕沙发为确保产品质量实施的10条“倒逼”标准措施的其中一项。芝华仕沙发之所以能在市场上表现如此优异，源自于严格执行的质量标准，而这些苛刻的标准也为其提供了更好的质量保证。
倒逼是“迫使”、“推动”等词的升级版，强化了反常规、逆向促动之义。时下，“倒逼”正在成为美谈。在许多领域，“倒逼”的确是能大显身手的，芝华仕沙发亦如此。该企业亮出这一“绝活”后，倒逼“逼”出高质量，获得显著效果。据欧瑞国际2017研究报告显示，芝华仕沙发在中国功能沙发市场份额占比达37.7%，已经连续7年位居市场前列。
兵法云：“置之死地而后生。”这话虽然说得绝对了些，但世上有些事确实是“倒逼”出来的。譬如，有的产品质量标准低于国际水平，有的设备运行多年陈旧老化，有的“洋机器”引进后水土不服，逼着基层员工另辟蹊径，去破城拔寨攻克难关，做好提质量增效益的文章。如此，不仅“倒逼”出家具企业的实力和活力，而且造就了一批创新型人才，这是当前全行业开展质量管理活动的最大“资源”。
用倒逼“逼”出高质量，必须尊重员工，给员工授权。尊重员工，就是要尊重其智慧和能力，为他们搭建起唱好质量管理大戏的舞台。积极开展质量管理活动，追求精益求精和不断改善，从“一双手”变成“一整个人”，向零缺陷、零库存进军，为企业也为自己做得更好。在此方面，芝华仕做出了积极探索，值得我们借鉴。
“倒逼”之“苦”，换来改善之“甜”，实现了“凤凰涅 、浴火重生”的新飞跃。芝华仕作为敏华控股旗下著名家居品牌，在中国拥有1900多家品牌专卖店，在全球建有逾3000个销售终端，产品畅销美国、英国、加拿大等80多个国家及地区，被世博会、高铁、酒店、游艇、高端会所、影院等多个高端领域大量采购，销售额多年连续增长。
但“倒逼”终归是一种被动行为，是下一级对上一级进行一定的迫使，使其解决下一级的问题。这是一种“非常规”的方式。“倒逼”，很大程度上是因为，要获得每个质量管理项目的成功，必须要打一场硬仗，单靠基层员工的自觉努力很难有足够的动力。面对“倒逼”的客观现实，唯有变压力为动力，深刻认识，尽早觉悟，抓紧行动，才能从“倒逼”走向主动，形成可持续的常态机制，真正把质量管理目标任务落到实处。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）