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江苏泗洪龙集镇严把三关提升“12345”热线办理效能
刊发日期：2017-08-31 阅读次数： 作者： 语音阅读：
江苏泗洪龙集镇把“12345”热线办理工作作为为民办实事的一项重要内容，通过严把“三关”，不断提升机关作风和工作效能，将各项为民服务举措真正落到实处。首先，严把调度关，该镇实行一把手负责制，党政办负责热线工作的组织、指导、协调、监督和考核工作，定期召开专题会议，总结调度热线办理工作情况。其次，严把流程关，该镇接到交办件后首先进行登记，并报主要领导签批，由相关分管领导落实办理，党政办整理办理结果，主要领导审阅后上报。同时，严把落实关，该镇坚持属地管理和谁分管谁负责，谁主管谁答复的原则，明确责任单位和责任人，建立回复档案，记录回复时间、回复内容及群众满意程度，并每月通报各单位热线办理情况，有效地杜绝消极怠慢、推诿扯皮现象发生。 （石 响）