A1：新闻
“七夕”将至，杭州各大商场早已推出了主题促销活动，充满着浪漫气息。这其中，鲜花作为节日期间营造浪漫氛围的重要元素，当然少不了。与此同时，线上不少鲜花电商平台，也同样开启了七夕鲜花促销预订活动。不过，杭州市消保委提醒市民，通过网上订购鲜花时，要小心可能潜藏的“毒花”，同时也需注意消费陷阱。
网购鲜花市场庞大
平台管理存在不少乱象
速途研究院发布的《2017年第一季度鲜花电商行业分析报告》指出，我国鲜花消费比例逐年提升，预计2018年我国鲜花电商交易规模将达到346亿元人民币，鲜花市场销售额将超过2000亿元人民币。
然而，庞大的鲜花市场，也出现了各种安全问题和花商管理混乱等现象。近日，flowerplus（花加）鲜花电商平台预订出的鲜花，因花束中有一种名叫“马利筋”的毒花，而紧急召回京沪两地5000份网购商品。据了解，马利筋全株有毒，且毒性较大，人畜误食可引起发烧、呼吸困难、瞳孔放大等症状。
此事迅速引起社会关注。虽然，现在毒花已被召回，但仍引起了消费者后怕。有网友说：“每次花到了，都会和小孩子一起剪花插花。这次，刚好丈夫带着孩子楼下散步去了，想想都后怕。”
毒花风波使鲜花电商平台存在的管理问题，又一次暴露出来。并且，和生鲜一样，鲜花作为非标准化产品，具有保质期短、对温度、湿度等环节要求较高，极易导致品质不稳定。一些消费者满心欢喜地收到网购鲜花，打开一看，却大为失望，“收到的不是鲜花，是蔫儿花！”“花被折断”“送货太慢”“花不新鲜”等吐槽不断。
鲜花入家入户非小事
电商平台应提醒和明示
网购鲜花还存在消费陷阱。金华永康市民陈先生曾在微信上购买鲜花。“本想买88元钱的玫瑰，最后竟花了348元。”陈先生说，他一共买了11支玫瑰，花了88元。没想到加了些满天星、薰衣草，还有2朵百合，包装后竟然贵了这么多。
杭州市消保委相关工作人员表示，安全权目前是消费者最重要的权利，没有之一。作为花卉企业，有保障消费者安全的责任。花卉对于消费者个体的差异反应也很多，一些消费者存在过敏反应，花卉企业要尽到消费教育的责任，对于各种不适症状和花卉的类别要在事前给予提醒和明示。
同时，对于每种花卉的保质期、使用说明，花卉企业要事前告知消费者。不同时间、不同地域、不同种类的花卉都要事前告知。如果存在提前凋谢问题，要及时协商解决。大的企业应该自己制订和承诺一些行业的标准。
消保委工作人员提醒市民，在网上订购鲜花时务必索取票据，最好约定好花的品种、数量及质量等。同时约定好违约责任，一旦发生纠纷，可按照事先约定的赔偿标准加以索赔。 （王淑君）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）