近年来,江苏睢宁农商行根扎“三农”热土,聚焦精准服务,注重丰富金融服务内涵,着力打造普惠农金新品牌。今年7月,该行首辆移动银行车投入试运行,实现了将“柜台”搬进村组,将“服务”送到身边,让百姓真正享受到“零距离”的温暖,促进了营业网点银行业务的延伸和扩展,打通农村金融服务的“最后一公里”。
该行配齐配优设备,打造安全便民之车。移动银行车采用特殊高安全性材料,六面车身均采用标准化防护钢板设计,车身部件和玻璃都具备防弹能力。车顶安装倒伏LED显示屏,可用于宣传和展示该行各类新型产品。车内可同时容纳3个柜员办公使用,将车身一侧开上掀门,即可作为对外营业窗口,每个窗口配备终端机、打印机、授权系统等硬件设施。办公区域配置双联动门,安装12路监控,可以全方位、无死角、高清晰地监控车内外运行情况。移动银行车同时配备两套网络系统和供电系统,在物理网点周围运营时可通过外接电源和有限网络,连入内部系统进行业务办理。在野外作业时,可采用动力发电机自行供电,通过无线网络连接操作系统,轻松凸显“移动”带来的灵活、快捷、高效。
同时,该行发挥移动优势,打造贴心流动之车。该行充分利用移动银行车,将网点、渠道进一步向农村下沉,开展了主题为“清凉盛夏,送金融服务进村”的活动。通过到建档授信村集中发放、激活社保卡,逐户采集建档信息之机,宣传该行业务,实行全面综合性营销,将“百村万户”工程推上新的高潮。办理现场摆放代缴水电费、贷款产品、益农存等宣传海报,客户经理通过“家常式”的聊天,获取第一手的客户金融需求信息,用真诚的问候打好“亲情牌”,用热情的服务践行着“您的一分便利,我们十分努力”,极大地提升了该行的品牌形象和影响力。
此外,该行还扩大试点范围,打造特色服务之车。一是打破传统金融服务地点限制,扩大农村需求客户群的范围,彻底改变“坐商”模式,为其提供上门金融服务。二是广泛开展“金融知识下乡”活动,加强普惠金融知识的普及教育,帮助农户提高金融知识水平,采取播放宣传片、解答疑难等形式,引导和培育公众金融风险防范及信用意识。三是借助科技力量,逐渐配置网上银行、补折机、POS机等设备,使其实现功能最大化,将移动银行车打造为睢宁农商行的一张“特色”名片。 (李 婷)
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