A6：金融
为进一步完善营销机制，打造优质服务品牌，江苏赣榆农商行以优惠活动为抓手，以外拓营销为动力，以绩效考核为保障，持续推动电子银行业务快速发展。截止到6月末，该行电子银行柜面替代率为74.55%，较年初增加3.55个百分点，电子银行客户覆盖率达32%，较年初增加14个百分点。
该行一方面实现考核主体多元化，在绩效考核上下功夫。该行以薪酬改革为契机，开发上线新一代绩效考核系统。同时，对大堂经理实行单独考核，将省版微信绑卡、自助设备交易量、水电费签约等业务与大堂经理收入挂钩，提高大堂经理营销积极性，实现主动营销，全员营销。此外，着力在劳动竞赛上下功夫。针对手机银行客户规模、移动支付客户规模、电子银行产品客户覆盖率、自助渠道贷款客户占比、贷记卡客户规模提升等指标，制定营销方案，细化任务目标，明确奖惩措施，激发全行员工营销热情。
同时实现产品服务多样化，突出“纵惠让利”。开展优质客户费率优惠活动，对贷记卡大额分期优质客户实施费率优惠，下调手续费率0.9个百分点，降低客户融资成本，满足客户资金需求。突出专项营销。与本地优质商户开展刷卡优惠活动，开展专项营销活动，不断提升贷记卡产品影响力。突出特色营销。开展手机银行“砸金蛋”活动，客户在使用手机银行转账交易、学费缴纳获得积分后，可通过网上商城兑换礼品或微信银行绑卡抽奖，有效提升客户黏度。突出渠道营销。不断加大智能化服务投入力度，推出农商行云闪付、上线手机银行自助贷、开通微信银行申贷通道等新型产品与服务模式，突破物理网点和营业时间的限制，提升客户体验。二季度，该行累计发行贷记卡1295张，贷记卡分期笔数3031笔，金额1.47亿元。
此外，实现外拓营销专业化。该行首先强化营销团队建设。充分发挥第三方培训公司的积极作用，其次强化营销模式创新。依托CRM及营销管理系统对辖区进行网格化片区管理，按照片区管理“责任到人”的原则，在深入分析片区市场状况的基础上，组织人员开展外拓营销活动，通过与客户零距离接触，向客户详细介绍和“打包”营销电子银行产品等措施，确保外拓营销取得实效。通过常态化地开展外拓营销活动，该行手机银行业务营销从年初的单月营销数量3000户激增至单月营销5000户，增幅66.7%。 （尹义钧 吕秀轩）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）