A2：综合总第4107期 >2017-08-14编印

随着黄金工艺的发展，黄金饰品的样式也越来越时尚，种类越来越繁多，可以满足各个年龄阶段和各个收入阶层的需求。日前，北京延庆工商分局就处理了一起关于黄金手链的消费纠纷。

消费者张女士在某商场购买了一件黄金饰品，是一种用红绳穿的一个仅有1克重金元宝的手链。佩戴不足三个月，手链上的金元宝盖掉了。张女士找到商家要求维修，被告知不能维修只能换，而且还要加钱。张女士认为，产品还在保修期内，商家应该提供维修服务，于是张女士投诉到延庆工商所，要求商家维修，或者更换同克数产品。接到投诉后，工作人员及时了解相关情况。原来，张女士的黄金手链若修理会影响美观，商家不建议修理。后经过调解，双方达成一致，商场同意为张女士更换同克数的黄金饰品，若克数不同，多退少补，张女士对调解结果满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者：黄金饰品价格昂贵，在购买时需要注意以下几点：

第一，应到证照齐全的大型商场购买，最好选择信誉比较好的商家。在购买后，应要求商家当场对黄金饰品的重量进行复秤，确保克数准确无误。

第二，应该注意黄金饰品的标识，主要包括黄金饰品的名称、材料名称、含金量、产品标准编号、产品质量检验合格证明等相关事项，是否清晰、准确。

第三，要求商家开具发票，并注意发票上的内容是否包括标识内容、是否与营业员介绍产品时讲述的内容一致，并保留商家发票、收银小票及商家的各类宣传单等凭证，以便在发生消费纠纷时作为保护合法权益的有力证据。

第四，消费者在佩戴黄金首饰时，要轻拿轻放，不要与硬物碰撞，以免造成凹陷或变色，尽量避免与自来水、化妆品等接触，避免黄金饰品腐蚀或变形。 （延庆工商分局 曲远超）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）