A3：打假
购票实名制是指现代社会买火车票、门票等等通行证时需要用身份证、工作证等有实名信息的证件登记的一种制度。
但如果有人可能正拿着你的车票坐火车，票面信息名字身份证号显示和你的和你的都一样 ，你会怎么办？
冒用他人信息购票 旅行社称很常见
7月31日下午6点，在西宁始发的D2698次高铁上，纪某一行20人遭遇了此次青海之旅最不可思议的事：20个陌生人手持印有纪某他们身份信息的车票，坐在本属于他们的座位上。
对于“冒名车票”，一位旅行社从业人员解释道，这在旅行社的日常运营中很常见，有时候游客因为各种原因要求退票，又正好有其他客人需要，旅行社就会拿过去用，既省了退票的手续费，也免了去火车站退票的麻烦。
据了解，类似冒用他人身份信息乘车的案例并不少见。有业内人士称，这是旅游业默认的“潜规则”。
因为诸如暑假、五一、十一、春节等旅游黄金周到来之前票源紧张，一旦火车票开卖，旅行社是有预留铺位的，所以只能用非实名的票。也就是说，旅行社通过平时代买车票掌握了大量游客的身份信息，这些信息很可能被旅行社存储下来，在票源紧张的情况下都会用准备好的身份信息买下大量车票。而这些车票并非是给相对应的个人的，而是“未雨绸缪”，给下一批没买到实名票的游客用。
等真正需要的客户下订单、提交个人信息之后，旅行社再退票用客户的身份信息把票买回来。但有时会出现一退票就被别人买走的情况，就只能让客户拿着不是自己身份证信息的车票进站检票。就这样拿的是别人的车票，但他们仍然能用实名车票顺利进站。这样很多人的身份信息就被堂而皇之的冒用了。
途遇“冒名”对方也称很委屈
于是就这样出现了开篇那一幕。本因为纪某一行二十人结伴出游，预订了当地旅行社报名出游，后因旅行社只买到了返程的票，无法按照合约提供当天出发的车票，双方终止了合约。并要求退订已购的车返程票。之后换了旅行社并成功出游。然后戏剧般的持有相同车票的两拨人在D2698次高铁的6号车厢相遇了，双方都很诧异，却又各有委屈。原本以为退掉的火车票竟被转卖给了别人。而后来明明花了车票钱，导游给的却是冒用别人身份信息的票。被乘务员以未购票为由赶到餐车的乘客同样愤愤不平，这一切的发生皆因个人身份信息被盗用。
旅行社批量购票有“特殊渠道”？
仔细梳理不能发现，旅行社固然能够轻易获得大量游客的身份信息，但根据《铁路安全管理条例》，实施火车票实名购买、查验制度，旅客应当凭有效身份证件购票乘车。
却为何旅行社能在没有获得当事人有效证件的情况下“替”他们买票甚至取票？
旅行社从业人员表示，旅行社在乘务部门有“特殊渠道”。旅行社批量订票，一般只需出示游客的身份证号码，不需要身份证原件。也就是说，在取票时拿着游客们的身份证复印件去窗口即可购票。
然而，给旅行社或第三方购票网站开通团购车票特权的说法，却被相关铁路部门工作人员否认。北京铁路局相关负责人曾表示，对于旅行社等的团体票比个人票更需要实名制，因为在团队人多的情况下，非实名制带来的安全隐患更大。
一位不愿意透露姓名的铁路行业资深人士表示，没听说“冒名车票”的案例，但这种手法的确可能实现。
如何防止这种冒用他人身份信息乘车的情况？上述人士称，目前只能通过加强抽查尽量杜绝。但他同时指出，验票时要每个乘客拿出身份证和车票进行比对“不太现实”，而且很多人不愿意拿身份证出来，这就给验票工作造成了困难。
面对实名制旅行社也有难言的苦衷，发声倒票囤票应打击，但应该针对团体购票制度进行相应的变通。对于行业的违规操作，业内人士称也是出于无奈。表示如果不违规操作，恐怕绝大多数的旅行社都要亏本开不下去。但对于消费者来说行业的违规问题导致个人身份信息被盗用。旅行社掌握大量个人身份信息，也带来了信息泄露的隐患。
据悉，6月21日，济南站派出所在一旅行社内查获车票62张，已支付网络订单147条，他人身份证复印件57张。经查，该旅行社伙同另外三家旅行社冒用他人身份信息以电话订票方式囤票，并以游客真实身份信息购买短途票规避出站实名验证。
业内人士呼吁
中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏表示，旅行社倒票和囤票的“黄牛”行为的确存在，是应该严厉打击的行为。但更多时候，旅行社给游客派发非实名车票不是为了牟利，更多的是无奈，因为“一票难求”。
刘思敏介绍，旅行社的团队旅游产品需要预先订票，但买票时还不知道会有谁参团，无法提供实名信息。因为铁路部门不接受非实名购票，所以为了应对僵硬的管理制度，旅行社只能打擦边球，违规操作。
刘思敏建议，铁路部门应该在现有制度上有所变通，更好地平衡团队和散客的权利，既要保证旅行社的正常运作，又要防止倒票的行为，不能因噎废食，忽略旅行社的特殊需求。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）