A2：市场
□ 本报记者 陆 俊 文/摄
这个盛夏，最火热的莫过于马云的“无人超市”，这种新零售概念，不仅仅是给传统销售业带来颠覆，连家居卖场也坐不住了，来自网络电商的冲击还没有找到有效的应对方式，现在又要面对全新的“无人新零售”，未来，消费者买家具还会去传统卖场吗？
打开一个万亿规模新市场
位于杭州的阿里无人超市“淘咖啡”，按照媒体描述的场景：顾客扫码进店，拿了东西就走，出门支付宝自动扣款。据称，这种无人超市仿佛是一把神奇钥匙，一不小心打开了一个万亿规模的新市场，未来，无人的新零售将成为一个大趋势。
传统零售将面临一场巨变，作为传统零售的一员，家居卖场自然也躲不过这场变革。那么，对于家居卖场而言，新零售到底意味着什么？家居卖场该如何去面对新零售？新零售又将给家居业带来一个怎样的全新未来？为此，来自香江家居、尚品宅配、好莱客、欧派、索菲亚等一批家居巨头，日前在广州举办了一场主题为“走近新零售”的2017年家居建材品牌发展论坛。
论坛围绕“走近新零售”，从不同角度展开了深度探讨——家居新零售到底该如何定义；对于家居零售业而言，线上于线下究竟如何上演深度融合；如何利用大数据和信息化，对生产、流通和销售端进行改造升级；家居新零售的未来走向。很多参与探讨的嘉宾认为，纯电商的时代很快就会结束，未来的十年、二十年将没有电子商务，取而代之的是“新零售”。家居业对“新零售”的态度不能只是说说而已，而是要开始实实在在的尝试与践行。
无人超市相对传统卖场的优势
和传统家居卖场销售人员，导购围着顾客推销不同，无人超市带给顾客的是一种自助的，全新的购物体验，这里面不仅有销售成本问题，也涉及到消费者对于购物环境，购物体验的不同选择。对于年轻消费者来说，在传统家居卖场，要么导购员围上来一直跟在顾客身后喋喋不休，极力推销，要么导购员爱答不理，随顾客自己看，这样的购物体验并不好。特别是当顾客咨询产品相关信息时,多数导购员通常“报喜不报忧”,只挑产品的好处讲，甚至会夸大其词，这些消费者一般都无法鉴定。
在价格方面，业内人士认为，传统家居卖场也无法和“无人超市”竞争，一般来说，传统卖场都是代理商制，大多数进驻卖场的品牌都是通过代理商销售，厂家开直营店面的比例较少，因此增加了一层代理费。有的店面还属于分销性质，又多一个层级，层层下来，家具的价格自然跟着上涨。产品从出厂到进入卖场，销售到顾客手中，经过了多道环节，最后产品的售价往往高出出厂价很多，这也是是家居零售行业多年的形状。
此外，很多家居卖场销售的产品没有“明码实价”，不同品牌店的折扣不一样，甚至同一个品牌、不同的店面,折扣有所差异,令人眼花缭乱。有时候可以拿到多少折,很考业主的“砍价功夫”。如果顾客是不懂得砍价,很有可能买到价格偏高的产品。
相比之下，“无人超市”产品信息详细，价格明确，购买便捷，“无人忽悠”，最重要的是，节省了日益增长的人工成本，未来在价格上将有明显的优势。
传统卖场巨头继续扩张
虽然“无人新零售”，在这个夏天很火，但是对于传统家居卖场巨头来说，扩张的脚步并没有停下来。据悉，红星美凯龙正计划以新疆乌鲁木齐为中心，在新疆14个地、州、市规划建设覆盖全疆的家居销售体系，并计划以新疆为跳板，辐射中亚、南亚甚至更远地区。据悉，红星美凯龙将在乌鲁木齐红光山区打造20万平方米的全球家居一号店，并在乌鲁木齐北的五家渠市，建设集店、库、设计、展览一体化、服务于“一带一路”的国际家居博览交易中心——居酷·亚欧国际家居博览交易中心。该项目共五期，预计将于2020年全部完成。红星美凯龙将携手金科地产，共投资100亿来建设这个项目，建成后，其将成为总体量100万平方米、销量100亿的泛家居商业城。
可以看出，红星美凯龙的这个大手笔项目，其实质还是传统家居大卖场的扩张，也显示了红星美凯龙对于传统卖场发展空间的看好。但是，未来，消费者买家具还会去传统卖场吗？
（消费日报 www.xfrb.com.cn）