A7：金融
为进一步满足辖区城乡居民消费信贷需求，提高信贷服务专业化水平，江苏赣榆农商行充分发挥自身优势，从打造专业营销团队、做实客户储备、做优服务渠道等方面入手，多管齐下发力消费信贷市场。截至6月末，该行累计发放消费类贷款6.9亿元。
一方面，该行强化队伍建设，打造专业团队。一是充分发挥决策链短、机制灵活的优势，成立消费类专营机构，搭建专业化的消费金融服务平台。通过推出专属产品，制定专业流程，实行专门考核等措施，将消费金融业务向特色网点归集，形成团队化营销、专业化操作、特色化服务的模式，不断提高信贷服务的广度和深度。二是强化教育培训。针对岗位资格、技能提升、理论更新等不同需求，制定员工学习培训计划，通过开展理论与技能提升、营销实景演练等培训活动，重点对客户经理业务知识、业务技能、金融和法律法规知识、营销技巧与方法等进行有针对性的提升与辅导，不断提升客户经理业务素质，提高信贷服务水平。截至6月末，该行共举办创新管理能力培训班、客户经理外拓营销培训班、“1+1实战训练营”等各类培训16场次，有效提升了客户经理专业化水平。
同时，该行强化走访调研，做实客户储备。一是充分利用消费信贷中心成立契机，组织人员对城区所有在售楼盘及年销售规模达500辆以上的汽贸公司进行上门走访，按照“一户一档”的方式建立详细档案，实行名单制管理，及时梳理跟进营销，全力做好客户储备工作。截至6月末，共准入房地产开发商8家，汽贸公司3家。二是以普及金融知识万里行等宣传活动为抓手，组织员工走进企业、走进社区，通过发放调查问卷、宣传折页，向客户介绍业务品种、优惠措施，提早摸清客户消费类贷款需求、额度及结构，制定信贷投放计划，做到客户信息早摸底，信贷投放资金早储备，深挖市场潜力。截至6月末，该行累计发放汽车分期贷款89户，金额793万元。
此外，该行强化产品创新，做优服务渠道。一是紧紧围绕市场需求，研发设计符合客户实际需求的个性化业务产品，在做实住房按揭、二手房抵押、汽车分期等传统业务的基础上，创新推出“闪电贷”、“贷记卡随心分”、“亲情贷”、“装修贷”等消费信贷产品，同时积极开展费率优惠活动，对优质客户下调手续费率0.9个百分点，降低客户融资成本，满足客户资金需求。二是大力构建线上、线下融合发展的服务模式。在加大硬件设施投入，改善营业环境，强化服务监督，打造服务品牌等传统服务措施的基础上，不断加大智能化服务投入力度，推出农商行云闪付、上线手机银行自助贷、开通微信银行申贷通道等新型产品与服务模式，突破物理网点和营业时间的限制，提升客户体验。 （吕秀轩)
（消费日报 www.xfrb.com.cn）