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7月，作为首家“中国供水服务5A级企业”，江南水务迎来了中国供水服务促进联盟专家评审组的复评工作。对照新的供水服务评级指标体系，专家组通过查阅台账、现场走访、抽查提问等多种渠道对该公司供水服务质量开展多层次、全方位的考察。最终，该公司以95.04的高分再次喜获中国供水服务5A级评定。
在供水服务复评汇报会上，董事长龚国贤介绍了江南水务在优质产品供应和品牌服务提升方面所做的工作，并恳请各位专家为企业多提宝贵建议。副总吴耀东则详细汇报了江南水务近年来在供水服务方面的主要工作：一是强化应急备用水源建设，全面进行农村供水管网及户表改造，推动供水设施升级；二是统一服务标准，实现全市城乡“同城、同网、同质、同价、同服务”；三是强化企业内部标准化、精细化、智能化管理。随后，专家组一行先后查访该公司展厅、长江路营业厅、水质检测中心，管网测压点，智能化二次供水小区、地下水备用水源地，肖山水厂以及调度中心等场所，并对每个查访点进行深入细致的了解，就一些关切的问题现场探讨询问。
次日，在供水服务复评总结会上，评审组对该公司各方面的运作情况作了详尽分析：水质方面，具有优良的水质监测能力和突发事件应急处置能力，绮山应急备用水源的建设、农村供水管网及户表改造的全面推进、深度处理项目的投入建设，将真正实现“安全水”到“优质水”的转变。用户服务方面，公众沟通开放充足，服务方式多样便利，特别是微信平台的推广使用，极大地提升了服务效率。供水绩效方面，产销差低，爆管率低，水费回收率高，体现了很好的绩效水平。评审组组长梁相钦认为：江南水务已实现从“生产型”企业向“服务型”企业的转变，在城乡一体化和智慧水务建设中表现突出，获得特色项加分。
相比2013年的初次获评，江南水务既践行了供水评级的标准，更丰富、提升了指标体系，对水务行业起到了良好的示范效应。
认真听取了评审组的评价后，总经理华锋表示：安全保供是江南水务永远的责任，优质服务是江南水务永远的追求，提升效益是江南水务永远的努力。江南水务正准备筹建高水平水质研究中心，加大对长江原水检测和研究力度，希望各位专家在课题选择、技术人才、专业知识等方面给予大力支持。与会专家对此表示高度认同，并希望与江南水务携手共进，推进中国供水服务再上新台阶。 （澄 水 本报记者 徐 良）
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