A1：新闻
□ 本报记者 刘 峰 文/摄 瑞丽的别样关注 近日，一度在网络上炒得沸沸扬扬的“30万元手镯摔碎事件”在各方的努力协调和帮助下得到圆满解决。记者在采访这一事件的过程中感受到，要让消费者能够放心购物，瑞丽翡翠集散地的经营模式应体现人性化，更应走向标准化、规范化。“今天，我费建勤特意从江西上饶赶到瑞丽市送来锦旗和感谢信，真诚感谢瑞丽市珠宝玉石协会、瑞丽姐告玉城负责人李月超先生、瑞丽市南玉珠宝有限公司董事长赵吉龙先生为此事所付出的心力和对我的理解及帮助。”6月27日来云南瑞丽旅游购物时，不慎摔碎30万元手镯的江西游客费建勤。7月26日再次来到瑞丽，就该事件达成和解一事向参与调解的各方表达谢意。本报记者全程独家跟踪报道了这一过程。
此事件的发生虽然属于小概率，但对于在全国珠宝翡翠行业有着举足轻重地位的瑞丽来说，其处理结果一直受到业内外广泛关注。在了解到费建勤的实际家庭困难后，瑞丽、姐告翡翠企业商户和好心人士纷纷向她伸出援手。
在瑞丽珠宝翡翠业有着30多年从业经历的赵吉龙先生就是其中一位。当他看到网上有关此事的不实报道后，亲自与多方沟通，并促成了事件的早日和解。
记者注意到，费建勤的精神状态比网络视频中要好的多，人也很健谈。
费建勤说：“我很喜欢翡翠饰品，之前听说瑞丽的翡翠又多又便宜，一直希望来这里选上几件，但由于缺乏珠宝常识，致使那天在选购时发生了意外。”在接受本报记者采访时费建勤表示，要知道这只手镯这么贵重，说什么也不会试戴的。以后购物时，一定要问清楚价格，是在自己承受范围之内的，如果商品的价格自己根本不能接受，尤其是贵重商品，就不要去触碰。费建勤也提醒大多数喜爱珠宝翡翠的消费者，购买佩戴时，要详细询问注意事项。 百万元珠宝摆上地摊不鲜见
费建勤摔碎的30万元的手镯就摆放珠宝市场里的摊位上，没有标价。在记者来到瑞丽之前，这一说法实在无法令人信服。
7月26日，记者来到事发地瑞丽姐告的玉城珠宝市场，建于2001年，现有商家2000多家，是瑞丽知名的珠宝翡翠交易市场，其摊位就像个大型批发市场，一排排、一列列，井然有序。然而，成千上万的珠宝翡翠却都摆放在没有任何装修过的木板台面上，完全失去了珠宝店里面珠光宝气的神韵，进进出出的人流，夹杂着询价声。
与玉城珠宝市场一样，在瑞丽珠宝翡翠批发市场，不少手镯、吊坠等珠宝翡翠制品都被排成一排用纸包裹，翡翠原石也都一块块地平铺在摊位上，任人挑选。记者在询问过几家摊位上翡翠产品的价格后发现，十几万元、几十万元，甚至上百万元的珠宝翡翠普遍是随意摆在摊位上，大部分珠宝翡翠批发摊上面没有标价。
赵吉龙告诉记者，来瑞丽做翡翠生意的不仅是中国商人，还有不少缅甸商人和其他东南亚国家的商人。这样的翡翠交易和讨价还价方式，是缅甸翡翠商人自翡翠走向市场交易时就已形成，并延续至今。大部分到瑞丽购买翡翠的都是来批发的行业人士，这种模式他们也已经习惯和接受。赵吉龙详细解释道，以手镯、链牌的翡翠批发为例，一块翡翠原石开出的多块翡翠原料，品味、质量、价格各不相同，数量有多有少，无法每个标价，批发商挑选后根据数量，再与商家讨价还价，只有这样才能达到公平交易。只是近些年不少旅游散客来到瑞丽，他们看到这种价格买卖的方式倒是有些稀奇与不解。
对于瑞丽珠宝翡翠集散地商品未标注价格的问题，中国宝玉石协会副会长孙凤民在接受本报记者采访时表示，除瑞丽外，国内其他三个珠宝集散地--广东佛山的平洲以及揭阳、四会也都是采取开放式的经营模式，这种经营模式由来已久，主要是为了方便行业内商户挑选。许多毛料从矿山挖出来，大大小小翡翠原石放在台面上，相互之间比较，易于对比。
资料显示，1991年，国务院批准设立了“姐告边境贸易经济区”，它是云南省最大的边贸口岸，中国50%左右的边贸物资通过瑞丽运往南亚东南亚等国外地区，是中国通往南亚、东南亚“一带一路”建设的重要大通道。在姐告交易的珠宝翡翠产品都有免税优惠政策，这使得其更具吸引力。 商家有义务提示消费者 “玉不过手”，是古玩行的行规。这个行规，并非喜爱玉石的人都懂得。珠宝翡翠属于易碎品，表面光滑，在用手交接的过程中易造成脱落，甚至摔坏，很多时候出现这种情况也很难界定责任方究竟是谁。
在孙凤民看来，消费者属于弱势群体，商家有义务告知消费者注意产品安全。这次手镯摔坏的一个重要原因，是商家没有采取保护措施，也没有提示、告知消费者翡翠手镯容易摔坏，消费者试戴时也未做防范措施放在托盘上等，这些问题在买卖试戴前，商家有义务告知，消费者有义务配合。此事件也提醒商家和消费者，购买珠宝翡翠，安全第一，必须采取相关保护措施，否则在商家没有提前告知消费者的情况下，商家要负主要责任。
手镯事件得以和解，也从另一个侧面体现了瑞丽珠宝翡翠市场管理和服务的人性化。“玉石产品被磕碰的事情，时有发生，由于交易双方大部分都是行家，自行解决占多数。”玉城党支部书记闫尔良告诉本报记者，商城有严格的经营者准入和退出制度，对那些不服从管理的商户会逐步清理出市场。
其实，除了在各地从事制作和销售珠宝翡翠玉石的专业买家和商家外，像费建勤这样慕名而来瑞丽旅游选购玉石的游客不在少数。据估算，目前在瑞丽，个人旅游消费占批发的15%—20%，有消费者担心会买到假货，有业内人士和消费者也提出要尽快建立翡翠标准数据和价格体系，完善市场制度，由政府成立专门机构监管行业协会、市场，维护消费者的合法权益。消费者购买翡翠出现问题后，要由相关职能部门协调、处理。
记者在古龙珠宝商业街采访时注意到，这里的市场完全是以批发零售为主，翡翠批发市场与姐告市场经营模式相同，零售市场以中高端翡翠产品为主，每件产品都有标价，市场内有珠宝翡翠检测站，消费者购买产品后可以进行检测，并出具检测证书。
据赵吉龙透露，为促进翡翠行业有序发展，瑞丽市南玉珠宝有限公司联合国内外多家珠宝翡翠企业商家、专家学者、行业商协会成立了瑞丽翡翠交易所网站平台，介绍和宣传翡翠制品，提供相关标准数据，向全球推介翡翠，让更多的人了解和热爱翡翠。新组建国际翡翠标准组委会吸引了国内及缅甸的行业协会、珠宝专家和学者、知名企业的广泛参与，将为翡翠企业、商家和消费者提供良好的翡翠买卖环境，建立行业标准，规范市场。赵吉龙呼吁，翡翠行业需要团结，需要整合，从行业商协会到企业、商家需加强沟通交流，只有这样，行业才能有序发展，赢得消费者。他强调，通过这次手镯事件，宝玉石行业应反思，找出不足加以规范。翡翠产自缅甸，市场在中国，中国人对翡翠的偏爱家喻户晓。作为从业者，我们有义务传播翡翠的文化内涵，让更多的人喜爱翡翠，了解、认知翡翠的独特魅力和价值所在。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）