A2：综合总第4095期 >2017-07-27编印

厨宝是电热水器的一种，安装在厨房中，用于洗手、洗菜、洗碗筷，一般容积在5升到10升，具有省电、即热即用、价格低廉、方便快捷等优点，被越来越多的家庭接受使用。近日，延庆工商分局香水园所就接到一起关于厨宝不加热的消费投诉。

消费者吴先生在日上市场某店购买了一款小厨宝，7日内出现了厨宝不加热的问题，要求经营者换货，经营者不予，于是来到香水园所投诉。接到投诉后，工作人员立即与双方进行联系，并组织调解。经过询问，工作人员发现导致厨宝不加热的原因是消费者将厨宝安装在了室外，没有做遮雨防护，下雨导致厨宝进水，保险烧毁。属于消费者人为原因造成的，不在退换货服务范围内。后经工作人员的耐心调解，最终经营者答应给消费者维修，维修所需材料费用由消费者支付。消费者吴先生对调解结果表示满意。

延庆工商分局在此提示广大消费者，在购买厨宝时应注意以下几点。

第一，选择正规卖场购买。消费者最好选择到证照齐全的正规卖场或专卖店购买。对于厨宝这种使用频率极高的电器，在购买的时候要查看仔细，尽量选择品牌商品。

第二，根据个人需求购买。厨宝通常安装在橱柜下方，购买时一定要自己计算好橱柜的空间，综合考虑厨宝能耗、容量、价格等因素，选择最适合自己的产品。

第三，留存相关票据。消费者在付款之后，要留存加盖商家公章的发票或收据，出现问题时，可以及时向商家申请维修。如果消费者遇到消费纠纷无法解决时，可以到就近的工商部门进行维权。 （延庆工商分局 曲远超）

（消费日报 www.xfrb.com.cn）