A3：观察
一、舆情综述
消费日报社舆情中心对网络新闻、微博、论坛、传统纸媒、博客、贴吧、问答、微信公众号等信息进行全网络检测，在2017年6月1日—2017年 6月 30日期间，共有手机行业信息213457条，正面信息 100285条，中立信息104248条，负面信息8924条；其中，新闻的传播量最多，达156879条，微信公众号18913条，论坛11937条，传统纸媒9543条，微博7838条，博客4272条，贴吧2161条，问答1865条。 二、舆情热点
苹果一周下架4.5万个中国应用。6月中旬，苹果AppStore审核团队向应用开发商发出警告，要求开发者删除相关热更新的JSPatch相关框架。自6月13日—22日20时，中国区下架应用共计45362个。有分析人士表示，苹果这一举动或许是为了清理依旧在使用热更新的应用，对于中国的开发者而言，这也是苹果给予的一次警告。
魅族NFC读卡功能落空，被指涉嫌虚假宣传。6月，“魅族NFC事件”在网络上持续发酵，引发投诉者和质疑声不断。事发缘由是魅族在PRO6PLUS发布会上介绍“独创的NFC天线设计”，并且着重强调了NFC功能的存在，然而，Flyme6.0版本出来后，用户发现NFC功能并未实现。很多用户质疑魅族的做法有涉虚假宣传之嫌。
因为侵权，华为手机在英国遭禁售。 6月13日，历时3年的华为与UPI公司的专利官司纠纷结束，法庭作出最终判决，就华为的侵权行为颁布“禁售令”；其次，华为需支付290万英镑赔偿款；而如果未来华为和对方达成专利许可合作，在英国的销售禁令将自动失效。
三星在全球加速青少年智能教育。作为科技行业的领先者，三星对科技创新孜孜以求。与此同时，三星在儿童与青少年教育方面也投入了大量心血，运用自身的优势，加速普及智能教育，三星对青少年的教育提升策略遍布全球，建设多个三星智能图书馆、社区功能厅等，为当地儿童和青少年提供数字教育机会。 三、舆情案例
1、圈地“黑科技”手机厂商亟待打破技术瓶颈
智能手机行业在经历多年高速成长之后，由于市场需求饱和、产能过剩、硬件同质化，全球智能手机市场都已进入瓶颈期。在这种市场环境下，手机厂商纷纷推出各种黑科技，加大技术创新力度，争抢仅剩不多的市场残羹。
根据中国信息通讯研究院公布的数据显示，今年Q1季度国内手机出货量1.18亿部，同比增长1.7%，其中智能机1.12亿部，同比增长6.2%，与2016年同期11.9%的增速相比大幅下降，3月甚至还出现同比下降的趋势，国内智能机市场已经趋向饱和。
智能手机市场的饱和与4G的普及有紧密联系。在2017上海世界移动大会（MWC）上，中国移动董事长尚冰透露，今年以来，4G用户更加普及，仅中国移动一家的基站数就达到162万个，用户数达到5.83亿户。
4G的普及极大地刺激了智能手机市场的发展，也刺激了手机厂商之间竞争的野心。在这次MWC大会上，众多手机品牌展示了旗下最新的手机机型或者新技术。
比如，vivo此次带来多项创新技术，包括基于全新DSP芯片的拍照技术，以及搭载定制DAC解码芯片和定制耳放的Hi-Fi方案，同时还重点发布“隐形指纹”技术。而努比亚此次带来的Z17采用了无边框设计，是目前国内唯一一款能做到左右两侧完全无黑边、显示区域完全贴合边框的产品，该款手机打破传统智能手机的枷锁，首次引入AI人工智能，赋予手机学习能力，实现了人与机器之间的智能连接，智能互动、反馈。金立S10L是全球首款四摄拍照手机金立S10的移动4G+版，在该机的机身上部，无论前后均拥有双摄像头，其中前置双摄的像素分别为2000万与800万，后置双摄的像素分别为 1600万与800万。
手机市场竞争越来越激烈，稍不留神就会被淘汰，手机厂商必须加大创新，能打动用户的技术才能助企业立于不败之地。
数据显示，尽管智能手机市场趋于饱和，但国产品牌在中国市场上的占比越来越大。2016年3月国产品牌手机出货量3883.9万部，同比增长34.3%，占同期国内手机出货量的86.9%，今年3月国产品牌手机出货量3802.2万部，同比下降2.1%，不过品牌占比提升到90.8%。
2、“苹果税”来了！微信叫板苹果
一个是中国社交软件巨头微信，刚刚宣布用户超过9亿；一个是手机定义改写者苹果，智能手机出货量全球第二，生态布局是公认的世界第一。双方交手，为的是微信公号打赏，苹果要抽成30%，这被俗称为“苹果税”。 双方交火
长期以来，微信和苹果相安无事。直到苹果在《App审核指南》中，将3.3.1条款细化。应用内规定了所有订阅、游戏币、付费内容、解锁等产生的支付，必须通过IAP（in-Apppurchase应用内购买）完成，这意味着苹果商店平台要抽成30%。
今年4月，苹果认定微信公号打赏功能属于App内购买，须支付30%打赏金额。微信则认为打赏功能并非购买交易，遂将打赏功能暂时下架。
腾讯今年第一季度财报显示，微信和海外WeChat活跃用户达到9.38亿，同比增长23%，智能手机游戏给腾讯带来了129亿元人民币的收入。其母公司腾讯更是中国最大的数字虚拟内容提供商。
而苹果这两年在中国的发展并不乐观。一方面，苹果商店为苹果的生态布局提供了有力的支撑。2013年以来，苹果在中国的收入几乎翻番。App数据分析平台AppAnnie认定，世界最大的苹果商店就在中国。但另一方面，从2016年开始，苹果在大中华区的营收直线下滑。从2016年第二个财季开始，苹果大中华区营收同比分别下降了26%、 33%、 30%、12%。2017年第二财季颓势不减，营收同比下滑14%。
随着华为、vivo等国产手机市场的逐步拓展，苹果公司营收压力凸显。有评论认为，强势入局并分一杯羹，是苹果维持盈利的手段。
由此，专业人士认为，苹果用户购买手机时，没有相关规定。但在《AppStore审核指南》更新中，添加了有关条款，这种行为是强制用户作出选择，违反了《反不正当竞争法》，侵犯了用户的知情权和自由选择权以及公平交易的权利。
飞象网总编辑项立刚表示，苹果的行为是“耍流氓”。微信在打赏过程中没有任何抽成，这有助于大家分享认识、看法和资讯。消费者打赏的钱是给作者的。用户在购买苹果手机的时候已经付了钱，在苹果商店下载应用的时候，苹果提供应用分发是应尽的义务，“难道你不应该做这件事吗？”在收费的应用售卖过程中，苹果还会有收益。目前要求抽成的行为可能会使得消费者选择其他手机。
而中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海在接受《检察日报》采访时表示，无论苹果还是腾讯，企业间应当按照商业的规矩进行博弈和谈判，寻求解决问题的最优方案，不能以损害第三方用户的利益作为解决商业利益纠纷的通道。 微信有底气叫板
有报告显示，2017年5月，中国App活跃用户排行榜中，微信以94.24%的活跃用户占比位列第一。相对于苹果手机、电脑等电子产品，微信具有社交化、生活化、移动支付等功能属性，因此在用户层面不可或缺。在一项针对“苹果微信二选一”的站队行为投票中，选择微信的人更多，因为“已融入日常生活之中”。
微信有底气与苹果叫板。但对于一些江湖地位不如微信的企业来说，妥协似乎是唯一的选择。艾媒咨询发布的《2017年苹果“打赏”收费事件调查报告》显示，尽管苹果与微信谈判“遇冷”，明确被拒，但映客等直播平台、知乎等内容平台则迫于压力而妥协。 OTT之争的延伸？
根据腾讯2017年第一季度的财报，社交及其他广告收入（主要包括社交平台、应用商店、浏览器及广告联盟产生的收入）增长67%至人民币43.79亿元，主要受微信朋友圈、微信公众账号、应用商店及手机浏览器的广告收入增长所推动。腾讯第一季度的总收入为495.5亿元人民币，社交及其他广告收入占比不到10%。
中国信息通信研究院技术与标准研究所副所长何宝宏撰文指出，微信和苹果的“斗争”，表面上看，是社交应用是否应该向平台支付打赏“茶水钱”，实际上是业界早已存在的OTT之争的延伸。
OTT即OverTheTop，是指通过互联网向用户提供各种应用服务。5年前，微信就成为舆论漩涡的焦点。当时，对于微信是否应该向移动运营商支付“信令税”，用户在为流量付费之余是否还要付额外费用，社会就展开了激烈讨论。最终用户无需向运营商额外缴纳费用。
一方面，微信要死死握住支付场景，接入IAP显然意味着要把大量用户账号交给苹果；另一方面，苹果商店游戏等，也要高度依赖社交软件导流，这也正是苹果商店能够分成的重要收入来源。
有专业人士表示，微信和苹果的争夺，对腾讯也是一个警示。现在是软硬结合的年代，仅靠线上已经过时了，要走线上线下融合发展道路。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）