A3：打假
机械表被磁场干扰后不准时，用几乎零成本的退磁方法就可修复。但到一些“名表维修中心”竟然要价5800元，并使用“障眼法”让消费者觉得这表真的是他们“修”好的。
2016年，上海市消保委接到的600多件有关手表维修的投诉。其中不少指向了所谓的名表维修店。前不久，上海市消保委钟表眼镜专业办公室联合媒体和行业专家，通过暗访对18家名表维修服务企业开展社会调查。暗访前，对18块送修名表进行了独立唯一编号，并请专业人员对每一块手表均做了必要的技术处理和专业评估，确保对每一块手表的状态知根知底。名表大多是机械表，磁场干扰成为机械表最常见的故障。常用维修方法：只需要一个退磁仪器，全程半分钟就可以使表恢复正常，这样的方法几乎是零成本。调查进行时：专家对部分手表“上磁”，让其出现走时加快的“症状”。然后送往18家名表维修店进行维修，维修好之后，再请专家监测，来检验维修店究竟修了什么。“名表维修中心”的做法：在淮海路一家所谓的“世界名表维修服务中心”，上了磁的手表却被诊断为被摔坏的。随后，维修人员玩起障眼法，迅速打开手表后盖，几分钟后取出零件，并表示这块手表磕碰导致零件损害，需花费1850元更换。被问到为什么这么贵的时候，维修中心人员如是说。
专家复查揭秘：暗访人员支付费用后，将更换的破损零件带回实验室。数据显示，维修人员已经进行退磁，而更换零件则是小病大修。
这种维修方式并非个案。另两块上磁的“故障”表，同样被诊断为“零件受损”。在四川北路上一家名表维修中心要价是1850元。而陕西南路上一家更换零件要价4800元，保养收费1000元，共要价5800元。专家检测发现，经过维修人员操作后，手表内部的一个零件竟然被损坏了。
此次暗访调查中暴露最集中的问题是无病找“病”、小病大修。花了大价钱有时还会损坏正常零件。由于手表维修专业程度高、技术性强等特点，消费者在面对商家开出的高昂维修费时，往往无从判断，更无从举证。这些维修中心正是因此而肆无忌惮。就本次调查实际暗访的18家企业中，除已关闭的企业外，存在问题的企业占了半数。
暗访结果：
1、一些老品牌名表维修企业能客观反映手表问题，真实告知维修项目，合理收取维修费用，简单故障免费排除，并按规定开具发票、提供维修清单，窗口收表、开表实现全透明化，为客户手表消磁未收取任何费用。
2、调查送修前的手表仅是被上了磁和装了无电的电池，但送修后，竟有8家维修中心为其更换了转动轮、电极管、线路板，维修、清理摆轮游丝等，平均每户收取维修费2056元，其中最高的一家收取客户5800元作更换摆轮、清洗保养服务。
3、暗访还发现，个别不良维修中心严重背离职业操守，在维修中采取“障眼”手法，在对送修手表的表芯未作任何检修的前提下，将其他废旧零件展示给消费者，表明该零件系送修手表拆下的故障零件，并收取高额维修费用，而消费者根本无法识别精致复杂的表芯有否更换过零件。针对钟表维修行业出现的种种问题，上海市消保委钟表眼镜专业办已与钟表流通领域的相关行业组织沟通，商讨钟表维修行业的相关规范要求，通过加大对钟表维修行业的服务规范，切实维护消费者的合法权益。上海市消保委钟表眼镜专业办还组织了新闻媒体、钟表行业协会及相关企业负责人召开通气会，对主要问题进行了通报，个别问题企业也已交由行政部门作进一步的调查处理。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）