共享单车火了的同时,共享汽车也日趋火爆。虽说为我们的出行提供不少便利,但隐患也随之而来。近日,有媒体报道称,四川成都一个驾照已经被扣12分的男子,借朋友账号租赁共享汽车,发生事故。此后又有用户反映,共享汽车APP注册简单、审核不严格,有人“钻空子”使用他人账号租借共享汽车,甚至一些连驾照都没有的人都可以租到车。
□ 本报记者 陈晓萌
注册简单冒名租车容易
“只需下载租车APP、填写手机号码验证、提交驾驶本照片就可以了,总过程不足10分钟,真是简单便利。”消费者白先生说。
据记者体验发现,共享汽车注册程序确实比较简单,只需填写手机号码,利用短信验证码进行登录,上传驾驶证照片,平台方很快便通过审核。如此简单的流程,虽说节省了注册时间,操作也容易,但却埋下风险。如果借用他人的手机号及验证码登录共享汽车APP并租借使用车辆,仅需在登录时填写发送到该手机上的验证码即可,而租车前还不需要进行其他身份验证,如此来说,真的就给“冒用”他人身份租车创造了很好的机会。也就是说,如果知道别人的账号密码,就可以冒名登陆、下单、上路,极大地增加了交通安全隐患。“如果证件丢失或信息泄露之后发生冒名注册用车的情况,冒用身份租车行为无法管控,势必会引发更多问题,诸如交通事故、犯罪等,后果不堪设想。”消费者耿先生说。虽说共享汽车的注册条款中显示,分时租赁的“授权驾驶人”,仅限注册会员本人。但在注册操作过程中,认证驾车人,只需要上传身份证照和驾驶证照就可以。也就是说,拿着别人的身份证和驾驶证同样可以完成注册。
发生事故个人担责?
一位不愿意透露姓名的消费者告诉记者:“前段时间,自己家的一个亲戚来北京办事,就想租一辆共享汽车代步。虽说他会开车,可是他并没有驾照,就想用我的驾照进行注册登记,我出于面子也不好拒绝。好在没有出现什么意外,最后也按时把车还了。可事后我心里却非常后怕,觉得这种行为挺危险的,就想呼吁广大消费者不要铤而走险抱侥幸心理。”不过,这也正是因为共享汽车租赁公司的APP在注册和使用时过于简单,才会让这样没有驾照的人有机可乘。
对于是否可以借用他人证照租赁共享汽车的问题,“TOGO”共享汽车公司客服人员告诉记者,我们的确发现有人借用他人账号租车的现象,但以目前的技术来说,只能靠用户自觉去遵守用户协议来避免这种情况。后续我们也在完善技术水平,希望可以通过指纹和人脸识别技术来规避这种现象的发生。但是,用户在上传驾照信息时,其实就已经默认同意了用户协议。根据用户协议:使用者必须为上传驾照的驾照持有者,账号持有人不可以将预定的车辆借给其他人使用。如果不是本人使用租借来的车辆,在行车时发生交通违章、车辆被盗、车辆事故等情况,保险公司将不予理赔,一切额外的费用和损失将由租借者承担。除“TOGO”外,“Gofun出行”共享汽车平台的用户协议上也要求:“授权驾驶人”是“Gofun出行”注册本人,年满需满18周岁以上,并具有有效证件。并且仅限本人使用,如果“Gofun出行”预定会员将汽车交予非授权驾驶人驾驶,将被收取2000元违约金,如果非授权驾驶人在行驶过程中出现事故,自己需承担所有车辆损失及维修造成的停运损失。
对此记者采访了北京京友律师事务所白志明律师,他表示,若借用他人账号使用共享汽车的过程中发生交通事故,驾驶共享汽车的使用人承担责任的同时,出借给账号的人同样需要承担责任。如果发生事故属于共享汽车平台的监管问题,或是共享汽车的租赁系统存在漏洞,共享汽车平台在用户用车之前没有审查和核实使用人及使用人提供的驾驶证明,这是严重失职行为,也应对事故损害承担连带责任。并不是像共享汽车平台用户协议上面所说,一切责任由使用者承担。
新政要求实名租车
据悉,继2017年5月份出台共享单车管理意见后,6月1日,交通运输部、住房和城乡建设部又共同制定的《关于促进汽车租赁业健康发展的指导意见(征求意见稿)》向社会公开征求意见,为期两周。《征求意见稿》中明确要求,租车人必须实名制查验登记,对身份不明或者拒绝身份查验的承租人,不应提供汽车租赁服务。这样做的目的,对个人来说是保护了使用人的权利,实名制验证,避免出现冒名租车,侵害个人财产权。也能通过这个环节对租赁人员的年龄、驾驶违章等恶性情况,是否有犯罪倾向加以识别,保证了租赁车辆使用过程中的安全。对共享汽车企业来说,实名制也将有利于防止出现骗租,企业无故承担相关责任等问题。但实名制也面临一个现实问题,就是租车司有关资料负责人将会掌握租车人的个人电话、信用卡、出行线路等个人隐私信息,一旦发生泄露情况,将可能对公民合法权益造成损害。所以《征求意见稿》有一章节对用户信息安全保障也予以关注,要求汽车租赁经营者应当遵守国家网络和信息安全有关规定,完善网络安全防范措施,依法合规采集、存储、使用和保护个人信息,不得超越提供汽车租赁服务所必需的范围。
(消费日报 www.xfrb.com.cn)