A3：专题
6月18日,电商制造的又一个“买买买”模式的商品狂欢节。
2017年6·18临近,电商开启的前期预热广泛涌现,线上线下的广告推广火药味十足，你来我往,玩得不亦乐乎。毫无二致，电商巨头开撕,为的是造势,吸引公众注意力。
然而,现在每个家庭拥有的电器一般情况下都有一定数量了,每个空间塞得满满当当。在“6·18”各大电商降价、促销的狂轰滥炸下，还会撩起消费者“剁手”的激情?盲目跟风的购物时有发生，但买了后悔现象并不少见。
于是,在今年6·18促销大战中,每个参与的电商都想标新立异,成为最不走寻常路的那一个。
从哪个切口下嘴，分得6·18人造节的一杯羹？谁来解决消费者的痛点?
在中国家用电器协会的倡导和建议下，6月9日至6月18日,国美决定在全国开展家电以旧换新活动。
据介绍，6月9日至6月18日，国美电器、大中电器、永乐电器等全国1600余家门店同步推出以旧换新旧家电立抵550元、套购优惠、价高双倍赔差价等活动，同时联合大牌家电推出知名品牌日，用更优质的服务和精选产品，助力消费升级，引领品质生活。
“旧要焕新家”的主题活动，在“6·18”众多商家的促销中，可谓独树一帜。
近年来，全球家电节能、环保、智能、健康化趋势益加明显，成为家电业发展的必然选择。但家电的更新换代、智能升级，不能以废旧家电的丢弃作为手段。废旧家电处理不当会给土壤和水源带来严重污染，一台家电的生命周期，还应当包括环保、科学地回收、拆解、分选，直至作为生产原料回收再利用。
中国家用电器协会副理事长徐东生表示，过去10年是政策拉动家电销售高速增长的10年，沉淀了大量的换新需求。随着消费升级、产品迭代，以旧换新的市场机遇被触发，新的市场空间正在展现。
以家电下乡政策为例，2008年末我国颁布家电下乡补贴政策，数据显示，2009年全年家电下乡各类产品的销售量达到了3299万台，彩电销售880万台，冰箱产品的销售量更达到了1560万台。后续的家电以旧换新、节能惠民政策，也都使家电市场产生了巨大的市场爆发力。
而随着技术进步和产品迭代的加速，家电更新换代迎来新一轮市场机遇，以旧换新的需求加速到来。
有关机构调查显示，近两年家用电器已经进入更新换代的高峰期，我国家庭每年要囤积和闲置2000万台以上的旧电视、电脑、冰箱等电器，电器垃圾的处理需求已迫在眉睫。
国美电器总裁王俊洲认为，当下家电市场的痛点，并不仅仅在于低价需求，合理帮助消费者实现轻松换新家电，才是具有长远眼光的零售企业价值所在。零售企业是引领和推动消费升级的重要一环，国美提供专业化、规范化的以旧换新服务，实现废旧家电的环保处理，推出以旧换新+套购自由组合等活动，提供一站式购物服务体验，帮助消费者轻松实现品质生活的提升。
据介绍,今年“6·18”，依托国美管家的服务支撑，安迅物流便捷的承运服务，解决了消费者在废旧家电处理过程中缺少便捷渠道、价格不透明、隐私被泄露等痛点。活动期间，消费者可通过国美管家、国美Plus、各地门店和400客服热线四大渠道预约上门收旧服务，消费者凭收旧凭证到店领取550元（400元门店补贴+150元国美Plus补贴）高额收旧补贴，凭收旧补贴购新家电享受对应的补贴直降优惠。
在对家用电器大规模排浪式消费退潮后,升级消费、“焕新”消费成为市场主导趋势,面对电器消费中存在的种种痛点,厂家、卖场该坐下来,静一静,认真研究消费者,研究需求问题,换一个思路来营销。 （何 文）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）