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中消协调查全国150家企业超半数预付款商户不签合同 仅有口头约定
刊发日期：2017-06-05 阅读次数： 作者： 语音阅读：
中消协日前进行的预付式消费调查发现，预付式消费侵权问题比较突出，一些商家通过夸大折扣力度、储值返现等信息诱导消费者采用线上充值、购买预付卡等方式付出几千元甚至上万元，而在其后的服务中发生不兑现承诺、降低服务标准，甚至擅自中止服务等情况。其中，四成多商家存在诱导消费，利用“限时抢购”“在线秒杀”等方式，给消费者制造一种“过了这村没这店”的假象。24.2%的商家在合同合规性、预付卡设置规范性等方面存在霸王条款。
本次调查是在北京、上海、广州等10座城市进行的，共涉及健身、美容美发等不同领域150家企业。调查发现，超半数商家不签订任何形式的合同，仅有口头约定。比如，《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引(试行)》第六条就明确规定，“消费者有权要求经营者将口头承诺写入书面约定，并保存所有书面凭证以维护自身权益”。然而，在北京调查的15个商家中，有10个不与消费者签订任何形式的合同或协议，只有口头约定。其他城市中，成都仅有1家商家签订合同，不签合同的比例达到93.3%，问题最为突出。 （《人民日报》）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）