A2:综合总第4036期 >2017-05-04编印

在线游遇李鬼怎么办?
刊发日期:2017-05-04 阅读次数: 作者:  语音阅读:


高端定制游、周边地区短租游、亲子乐园游等成为今年“五一”旅游市场的新热点。在线旅游网站也成为不少消费者查询游记攻略、订购旅行产品的重要渠道,但是—— □ 本报记者 王 洋 定制游直击消费痛点省时省力更省心

今年“五一”,有不少消费者选择出游。“一个北京家庭在携程APP定制旅行平台提交了澳洲的私人包团订单,最终,这个10人大家庭团队花费超过42万元,体验全程澳洲定制五星豪华游。”的新闻近期吸引了不少眼球。记者了解到,除了跟团游、自由行外,一些重视体验感和个性化的消费者带动了定制游的兴起。据携程数据显示,自2016年1月29日上线定制旅行平台,目前该平台用户需求单月最高已突破8万单,全年增长超过400%,预计2017年将达到每月12万。“我喜欢定制游的根本原因是可以自己决定怎么玩儿。而且全程还有更加专业的定制师给我们一对一服务。”曾经自由行去南非的消费者孔先生告诉记者,由于没有经验,自己当时错过了很多经典旅行桥段,而在专业的定制旅行师的带领下,他的南非之旅非常圆满。“真的是省时省力也省心。”孔先生对记者说道。

记者了解到,喜欢自主安排行程的消费者可以通过定制旅行平台提交旅行需求,也可以通过案例和热门定制线路进行参考。不论是安排私人直升机游览、豪车自驾体验还是顶级葡萄酒庄园体验等都可以自行决定,待定制师抢单后生效。

此外,记者看到,根据不同消费者的需求,定制游价格也并非一味的“贵”。以公司为单位的美国定制游能达到500多万元,而私人包团的希腊定制游订单金额为40万元,但如果是小学生“北京历史认为一日游”,价格则为120元。 短租迎来新高潮“一家人”更爱民宿

随着在线短租行业的发展,记者了解到,今年消费者在选择旅行住宿方面也发生了一些变化——在线短租作为新兴的旅游住宿方式,正被更多的人接受和选择,成为出游首选的住宿方式。据木鸟短租发布《2017“五一”出游住宿报告》显示,今年“五一”期间在线住宿订单量较去年同期相比呈现直线上升的态势,其中以家庭为单位的短租占比近七成,两居室的整租民宿最受欢迎。

有业内人士分析称,深入当地的慢生活和体验式度假成主要趋势,是民宿短租这种住宿方式持续走热的原因之一。“带孩子出来旅游,住民宿会更加方便一些。可以在厨房为家里人准备一些吃的。住起来也不像在宾馆和酒店里那么局促。”吴女士告诉记者,自己选择住宿的首要因素是地理位置,尤其是带着孩子和老人出游,离景区近和交通便利都影响着她的选择。此外,价格优惠、更能体验风土民情,也是短租更吸引吴女士的愿意之一。 当心“李鬼”选网站请认准域名

不论是高端的定制游,还是更加接地气的短租,互联网的发展促使如今的旅游产品越发多元化。但消费者在选购时也应该擦亮双眼,更应当心在域名和品牌Logo上做手脚的山寨网站。“我明明输入了‘张家界游记’,想通过自由行网站‘蚂蜂窝’中的攻略做一个出行参考,没想到却进入了一家‘李鬼’网站。”为了筹划“五一”出游,近期,喜欢自由行的消费者张小姐在浏览游记的时候,险些被山寨网站“钓”走。“这些网站的域名和‘蚂蜂窝’很相似,而且品牌Logo也和它差不多,更有一些网站就连网页设计都和蚂蜂窝一样。”张小姐告诉记者。

记者在调查中了解到,这些山寨网站将该公司的联系方式和二维码植入到游记中,从而误导消费者,使其认为这是真实的“蚂蜂窝”用户推荐,借机推销该公司的旅游产品。在部分山寨网站中记者看到了咨询弹窗、按钮和浮标,以诱导消费者消费。不仅如此,记者还发现一些山寨网站通过投放百度竞价排名广告,取得了排名靠前的搜索位置,窃取有关公司的浏览量。

随后,记者登陆“蚂蜂窝”旅行网看到,目前该网站已在官方声明列举了初步调查发现的13家虚假网站。并表示:“冒充蚂蜂窝从事商业活动,意图欺骗消费者。蚂蜂窝将通过法律途径打假,维护公司及广大旅行者的权益。”

那么,消费者在网络上选购旅游产品时都应该注意什么呢?“蚂蜂窝旅行网”相关负责人在接受记者采访时提醒,消费者在查询游记攻略、订购旅行产品时,应谨慎辨别真伪,认准正规平台,如因虚假网站遭受损失,应第一时间向有关部门举报,或向旅行网站的官方客服寻求帮助。



(消费日报 www.xfrb.com.cn)