A12：专题
中国邮政储蓄银行解民忧.
中国邮政储蓄银行辽宁省分行成立九年多以来，秉承“普之城乡、惠之于民”的服务理念，坚持扎根农村、服务农业、贴近农民，持续加大“三农”支持力度，利用遍布城乡的网络优势，积极填补农村地区金融空白，努力为辽宁经济社会发展提供有力支撑。截至2016年末，累计发放涉农贷款120万笔，金额940亿元，惠及100万个农户家庭，平均每5户农民就有1户得到过邮储银行的资金支持，乡镇覆盖率达到100%；涉农贷款余额190亿元，列省内金融机构第3位。
结合地区实际 开展特色支农服务
在服务“三农”实践中，辽宁省分行形成了自身特点：一是覆盖范围广。下辖13个二级分行，40个一级支行，1447个营业网点，覆盖辖内100%县域。其中，207个网点开办信贷业务，实现了小额贷款在县域的“全覆盖”，有效发挥了延伸金融服务“最后一公里”的作用。二是业务增长快。自2008年3月开办以来涉农贷款，实现了持续、快速增长。涉农贷款余额从2008年的13亿元增长到了2016年末的190亿元，年均递增34.7%。三是资产质量好。全行涉农贷款资产质量处于省内银行业较好水平，保持健康、可持续的发展态势，促进了服务能力的稳步提升。四是强化“春耕备拨”与“秋收农产品贸易”贷款投放力度，形成了“一年两旺季、农业生产全覆盖”的链条式服务周期。
加强产品创新 破解支农资金难题
为满足日益多元化的“三农”融资需求，邮储银行辽宁省分行紧紧围绕辽宁省政府“一县一业”特色农业产业化布局，深入开展“一县一业、一行一品”工程，成功构建了“以传统小额贷款和新型农业经营主体贷款为基础，区域性特色产品为补充”的完整涉农贷款产品体系。
同时，加大对“春耕备拨”贷款的支持力度，与省供销社合作研发"农商银"小额担保贴息贷款，为农民提供购买种子、化肥、农药等农资的资金支持，省供销社为提高农民科学种植的积极性，为客户贷款提供贴息支持。合作初期在阜新地区累计投放450万元。2016年，重新签署“农商银”农资贴息小额担保贷款合作协议，从三方面做以调整：延长“农商银”贷款项目贴息期限，省供销社承诺为购买其农资的客户由8个月的贷款贴息，变更为全额贷款贴息；拓宽“农商银”贷款项目服务对象，由以种植大户购买农资贷款对象为主向经销农资服务商进行扩展；取消“农商银”贷款项目贷款额度限制，客户可根据不同的贷款金额选择相适应的贷款产品，贷款金额可用于全额或部分购买农资。调整后的产品更加符合农民在春耕备拨期的用款需求，现已推广至鞍山、锦州与朝阳。
优化办理流程 提高服务效率
一是始终坚持“阳光信贷”的服务文化和信贷“八不准”的工作要求，做到“不抽客户一支烟，不吃客户一顿饭”。为将服务触角深入乡镇，信贷人员白天下乡调查，到农民家里、到乡间地头现场办公，晚上加班加点整理材料，抢时间、早放款，解决农民朋友的燃眉之急。二是积极组织召开“下乡镇、进社区”金融服务交流会，建立信息反馈机制，针对不同个体和群体特点，主动服务，定期派遣员工到基层实地调研，认真收集相关部门与客户主体的反馈意见，听取民声，及时调整工作细节，组建专业队伍，专门负责受理贷款，享受一系列优先服务，切实简化业务流程。同时，还在增资验资、账户开户、日常支付结算等环节提供便利，加快客户资金周转速度，为乡镇群众提供良好的金融服务和资金保证。 （瀚海）
（消费日报 www.xfrb.com.cn）