A2：综合
“网页上显示的是小清新，实际收到的是一场灾难。”“号称从云南空运过来的，看着像坐了三天三夜火车赶过来的，还不如我去花卉市场随便买几支。”“要是拿出去，别人还以为我是在菜场打烊时捡回家的烂菜呢！”
——消费者对本报记者吐槽
□ 本报记者 张丽娜
价廉花丑
虽然人们生活水平已经提高很多，但每天家里都有花瓶插着鲜花的消费者还不是大多数。大多数喜欢绿植的人，还是喜欢养一些活得更久的盆栽。毕竟在花店随便买几支鲜花就要几十元甚至上百元。
不过，鲜花电商出现之后，家里插鲜花的人就多了起来。
记者了解到，在很多鲜花电商平台，一个月只要花不到百元就可以享受每周送花的服务。鲜花的寿命大概一周，所以，订购每周送花服务，每年仅需千元左右就能让家中随时都花香怡人。
不过，一分钱一分货，低价包月的鲜花，质量却堪忧。
上海的杜女士告诉记者，起初她在某鲜花电商平台订购了99元的包月送花服务。第一次收到的是玫瑰，还免费送了一个蓝色的花瓶。玫瑰的品相，用杜女士的话形容，也算是“娇艳欲滴”，这让杜女士着实高兴了好几天。
接下来的几周，杜女士收到的花，虽然没有第一次质量好，但也换了不少品种，康乃馨、雏菊、百合花、百日红、郁金香、澳梅……总之，每周都能给杜女士送来不一样的花。
但几个月之后，杜女士发现，收到的鲜花质量实在令人难以恭维。“一把还没开花就快枯萎的薰衣草，随便配了几支同样干巴巴的满天星，要是拿出去，别人还以为我是在菜场打烊时捡回家的烂菜呢！”顾女士气愤地说，“花不新鲜也就算了，颜色搭配得也是丑哭了。‘紫配红，丑到头’，我都知道的颜色搭配常识，他们居然不知道！”
记者了解到，杜女士订购的廉价包月鲜花，除了不新鲜、颜色搭配不当，还有一个重要的问题是：送到家的鲜花，枝叶都没有经过修剪。“花店里买的花，基本都是花艺师修剪过的，但我订的包月的花，就是‘胡子眉毛一把抓’，就像随便从菜地里薅出来的一样。”而最让杜女士气愤地是，后来每周送花的频率也不能保证了，有一个月只送了三次。杜女士咨询客服，得到的霸气回复是：老板出国度假去了。
靠谱的花有点贵
记者了解到，喜欢鲜花的消费者，多半是被电商平台诱人的图片吸引：“洋气”的英文报纸做包装，色调雅致，看上一眼就能收获满满的好心情。
事实上，这种“良心花”也不是没有。
北京的宋女士订购了每束218元的送花服务。用宋女士的话说，“同样的花，感觉可能完全不一样。”
爱花的宋女士告诉记者：“我每次收到的花，玫瑰是最新鲜的，郁金香支支挺拔，非洲菊好像嫩得能掐出水来。颜色搭配和枝叶修剪，一看就是过了专业花艺师的手。另外，由于新鲜，每束花放个两三周都没问题。这样算起来，比每周99元但送来时已经快枯萎的花要划算很多。买花跟买菜毕竟不一样，买的是一个心情和品味，如果适得其反，还不如不买。”
但也并不是所有鲜花都是一分钱一分货。
某网友订购的168元一件的鲜花，就是“廉价的玻璃纸随便包了一把莫名其妙的花。”
另外，客服服务也差强人意。
记者了解到，有的消费者虽然特意提前告知自己不喜欢什么花，但仍旧会收到。
有的人闻不惯香水百合的气味，结果老板偏偏送了香水百合。有人忌讳黄色的花，然后接二连三地收到黄色的花。而最让人目不忍视的，还是实际收到的花，与平台上有着天壤之别。
“网页上显示的是小清新，实际收到的是一场灾难。”某消费者不客气地说，“号称从云南空运过来的，看着像坐了三天三夜火车赶过来的，还不如我去花卉市场随便买几支。”
花艺考验专业水准
看着简简单单的一束花，里面的门道真不少。很多人也无法解释有些花让人看了不舒服，但专业的花艺师却一眼就能看出症结所在。
北京朝阳区某花店老板米兰女士告诉记者，有时仅在一个玻璃里插一支尤加利就很好看，但五颜六色凑一大把可能很丑。色彩的运用非常关键，搭配不好会让人烦躁不安，协调才能产生美感。”
米兰说，最简单的搭配是同色相配，这种一般不会出现不协调的问题。
如果多种颜色搭配，一种方案是先选一种主色，再选一种近似色，比如红色配橙色。
还有的是对比色搭配，比如黄配紫、红配绿，一般是冷色配暖色。
还有更为复杂的“三等距色配色”。专业的花艺师一般会参照一个色环，在色环上放一个等边三角形，三个顶点所对应的颜色组合在一起，即为三等距色配色。这种方法一般不会出错，比如：红—黄—蓝、橙—绿—紫。
米兰告诉记者，电商鲜花，特别是廉价的鲜花，肯定没有成本去请专业的花艺师对鲜花进行搭配和修剪，选配鲜花的客服，水平基本跟“快递小哥”没有区别。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）