A4：专题
本报讯（易敏佟伟光记者郝海霞朱蓉）近年来，国网萍乡供电公司坚持践行国家电网公司“你用电、我用心”的服务理念，以服务地方经济发展为已任，以更安全、更经济、更优质、可持续的电力供应与服务，为“十三五”的开局之年奠定良好基础。
政企联合建设责任电网
经济要发展，电力需先行。国网萍乡供电公司将企业自身发展融入地方经济发展的大局之中，加快电网建设，强化电力保障，积极履行社会责任，用心点亮万家灯火。
为做好未来经济发展的电力保障，国网萍乡供电公司紧跟萍乡市委、市政府制定的经济社会发展方向，结合萍乡实际做好电网规划。随着输电线路骨干网架逐步完善，萍乡电网建设投资正逐步侧重向配网建设与改造转移。2016年，当地政府出台《萍乡市“十三五”配电网发展专项规划》，拉开了2016年—2020年配电网建设改造行动计划工作的序幕，对于稳增长、促改革、调结构、惠民生具有重要意义。
国网萍乡供电公司高位推动政企合作，主动与政府对接，因地制宜、统筹规划，不断加大电网投入力度，科学安排项目建设时序。2016年，萍乡电网110千伏输变电工程建设任务共计6个，变电容量新开工8万千伏安，新增投产变电容量22万千伏安，共计完成110千伏电网固定资产投资约2.89亿元，萍乡电网结构有效增强，供电可靠性全面提升。一个个项目的竣工投运，有效地改善了电网结构和设备状况，安全可靠运行水平得到大幅提升。2017年起，国网萍乡供电公司创新政企合作方式，分别与芦溪、莲花、湘东、上栗县区政府召开电网协调推进工作会，并签订双方战略合作协议，将电网工程建设项目完成情况纳入各级政府年度考核体系，签订责任状，并形成常态机制。“十三五”期间，分别投入3.18、2.77、5.17、3.43亿元用于以上四个县域电网建设和农网改造升级。
2016年初，国务院办公厅转发国家发展改革委《关于“十三五”期间实施新一轮农村电网改造升级工程意见的通知》，新型小城镇、中心村电网建设是其中一项重点任务，萍乡地区目前有136个村被列入规划。为整治“低电压”问题，解决结构不合理，供电“卡脖子”等问题，萍乡供电公司“对症下药”，充分利用农网升级改造有利时机，科学管理、统筹规划、整体推进，不断优化整治方案。截至目前，萍乡市2014年农网改造升级工程顺利通过萍乡市政府验收，2015年农网改造升级工程全面竣工，2016年资金完成60.0%，第二、三批小城镇中心村全面开工建设。
真抓实干用心供电服务
全力做好“双圈同心圆”建设，国网萍乡供电公司以客户需求为中心，加强专业横向支撑，即提升服务的效率和品质，又为广大客户提供更放心、更舒心的供电环境。从“做好供电服务”到“做好客户服务”，积极推广“站立式”微笑服务等举措，提炼出热心迎、细心问、耐心讲“三心”服务法，让每一位客户真切感受到营业厅真诚沟通、用心服务。服务范围覆盖整个萍乡市区16万户居民，涉及供电业扩报装、用电咨询、电费收取等14种服务，供电服务获得广泛赞誉。
为提升抢修服务水平，国网萍乡供电公司着力打造城区“一刻钟抢修响应圈”，综合考虑地理位置、交通状况、负荷分布及供用电季节特点等因素，科学整合、优化抢修人力、技术、设备资源配置，以缩小抢修作业半径，提速抢修到达时限、提升抢修工作效率为目标，去年已基本建成城区“一刻钟抢修响应圈”。抢修人员到达现场的平均时长和故障修复平均时长均大幅降低，整体提高了抢修时效。此外，相毗邻的县区公司打破层级及区域界限，形成手拉手、一体化联合抢修的格局。
随着萍乡地区智能电表改造工作的完成，全面启动了充值购电制推广应用工作，萍乡供电公司通过宣传海报、小区公告、广播、电视、报纸以及微信公众号、短信等传播载体，推动“充值购电制”进入百姓生活，通过手机短信的方式，及时告知客户电费扣款、电费预警等信息，让客户充分享受到科学、透明、便捷的供电服务。
主动作为赢得社会赞誉
推进地区科学发展、民生幸福，为地区经济社会发展提供优质的供电服务。国网萍乡供电公司积极落实江西省委省政府提出的“降成本、优环境”工作要求，扎实推进萍钢“灯动分开”工程建设，每年为该企业减负500万元。从2016年6月1日起，全面接管萍钢家属区及周边近5万居民的供用电业务。整个改造工程中，萍乡供电公司总共投资5390万元，新增4条10千伏主线，77个台区，工程在同年12月底前全部完成。改造后户均容量由以前的0.95千伏安提升到2.35千伏安，极大改善了萍钢周边居民的用电环境，减少停电次数和时长，有效提高了电压稳定性。可靠的供电成为盘活地方经济发展和提升居民生活品质的强大引擎，电网建设与地方经济同脉互动、同频共振。
萍乡供电公司主动跟进政府重大基础设施建设和重大产业项目，建立重大项目用电工程调度机制和协作机制，确保供电优质服务与重点项目无缝对接。在萍乡市行政服务中心搬迁工作中，为最大限度保障工程进度，萍乡供电公司实施“保质量、保进度”的“双保”行动，保证城投大厦、档案馆和市民中心可靠用电。专业人员定期到行政服务中心走访，收集客户意见和建议，保障该项目配电工程与萍乡电网平稳对接，确保行政服务中心搬迁后涉及配套的水、电、路、网等基础设施正常使用。
与时俱进发展清洁能源
萍乡是一个老工矿城市，转型升级、绿色发展是当前的主题。国网萍乡供电公司响应萍乡市委市政府全面实施经济转型战略，努力探索、全力助推绿色新能源的接入与应用，为生态萍乡建设助力。
江西立晟达新能源有限公司2兆瓦光伏发电项目坐落于江西省萍乡市经济开发区创业孵化园内，太阳能电池组件8000块和50千瓦光伏逆变器，使用屋顶面积20000平方米。该企业2兆瓦光伏发电项目经逆变单元接入5台升压变压器，升压后接至10千伏汇集线路，由10千伏汇集线路接于10千伏万新2号线创业园支线上实现并网。
国网萍乡供电公司本着“优化并网流程、简化并网手续、提高服务效率”的原则，为该企业开辟“绿色通道”，缩短现场勘查、制定接入方案、审查方案等环节的时间，全程跟踪服务，对方案确定、设计审查批复、工程实施、中间检查验收、竣工验收、装表送电过程中出现的问题，及时协调处理，确保工程比预期6个月的建设周期缩短了2个多月的时间，江西立晟达新能源有限公司对此表示高度的肯定。
目前，为服务好分布式电源发展，做好送出工程建设，国网萍乡供电公司结合电网发展规划，创新提出了同一区域多家光伏发电企业集中上网、打捆外送的光伏发电项目并网新模式。确保了萍乡立晟达、中节能、方大、茂硕等一批光伏新能源企业以最经济环保的方式“送得出、用得上”，全面兑现分布式电源服务承诺，实现了经济效益与社会效益的双赢。 为市民提供优质服务国网萍乡供电公司加快电网建设
（消费日报 www.xfrb.com.cn）