A4：专题
国网新余市渝水区供电公司党员服务队向下村镇花鼓山小学学生讲解电力警示标志。
本报讯（邹琦记者郝海霞朱蓉）近年来，国网新余市渝水区供电公司从多方面采取措施加强对营业窗口规范化管理，把窗口当作形象所在、效益所求来抓，各项制度健全，基础扎实，窗口建设耳目一新，荣获了市场开拓先进单位、年度优质服务工作先进单位、支持地方发展先进单位等一系列荣誉称号。
推广新型缴费方式让老年人放心
随着科技的日新月异，通讯的日渐发达，传统排长队的营业厅坐收模式已无法满足广大用电客户缴费的需求。国网新余市渝水区供电公司紧跟时代的步伐，不断探索缴费新方法，掌上电力、电力宝、微信支付、POS机支付、自助缴费终端机、银行代扣等一系列新型缴费方式为大众所接受，客户可自主选择缴费时间、缴费方式，“随心所欲”交电费。
在推广过程中，受传统观念的影响，很多中老年人并不熟悉这些新型缴电费方式，有些许不信任甚至抵触心理。为了消除人们的误解，该公司充分利用微信、报纸、电视台等媒体进行宣传，并通过与合作单位一起走村串户、进小区寄发宣传单、流动宣传车巡回宣传、在营业厅及便民网点摆放宣传画册资料等方式进行全方位宣传，使客户乐意接受并采用这些缴费方式。
“客户经理”走街串巷进万家 “原来用电出了故障我们只有干着急，现在可好了，一个电话就有你们上门来为我们解决，我们打心眼里高兴啊！你们的服务真是太贴心了。”不少村民竖起大拇指对着前来走访的“客户经理”高兴地说道。
为能让客户用上放心电，国网新余市渝水区供电公司将窗口理念提升，形成“移动窗口”，上百名“客户经理”穿梭于各个乡镇，及时与村民对接沟通，为客户现场提供着用电业务咨询、故障抢修及安全用电讲解等服务。“客户经理”将印有自己手机号码的便民服务卡分发给村民，不管刮风下雨、不管白天黑夜，一个电话便迅速前往，“全天候”的服务赢得了广大赞誉。
不少“客户经理”自发组成志愿小组，利用周末和节假日等业余时间走访企业、学校，上门探访空巢老人、五保户等特殊家庭，组织各式各样的志愿活动，相关新闻在各大媒体均有刊登。
推进光伏新兴产业高速发展“绿色崛起”
随着现代工业的发展，全球能源危机和大气污染问题日益突出，传统燃料能源正在一天天减少，对环境造成的危害日益突出，国网新余市渝水区供电公司积极响应国家节能减排号召，大力实施电能替代工程和光伏发电并网工作，全面推进新余市渝水区光伏新兴产业高速发展“绿色崛起”，加快融入鄱阳湖生态经济区。
国网新余市渝水区供电公司将电能替代引入企业、社区、农村，关注电锅炉、电动汽车、家庭电气化、城市供暖等领域，大力推广以电代煤(气)、家庭电气化、电采暖、电动汽车、管道运输、火锅气改电等项目。
智能电表5年累计完成223474万块
“因为有电，生活变得更精彩；因为智能，生活变得更出彩！”近几年，智能地球、智能城市等概念迅速兴起，极大地激发了人们对更加智能、便捷、安全、环保的生活方式的期望。为了让农村客户早日享受到与城市居民一样的智能用电生活，从2011年起，国网新余市渝水区供电公司开始智能电表改造工作，5年累计完成223474万块智能电表改造安装任务,采集覆盖率达100%。“诚信、责任、创新、奉献”，国网新余市渝水区供电公司超越创新的脚步从未停息。昨天已过往，今天才是希望，全体员工将牢牢把握住时代的机遇，以更强的力度、更实的措施开拓创新，做好优质窗口服务新篇章。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）