A2：综合
早在2010年，国家工商行政管理总局便发布了《合同违法行为监督处理办法》，明确规定经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利。《合同法》规定，商家在商品促销广告中所附的“最终解释权”条款，违背了公平原则，违反了合同法的强制性规定，是无效条款，商家的“最终解释权”条款并不能免除其应当承担的法律责任。多年前，中消协就建议在全国范围内废止“最终解释权”，有关方面也建议行政监督机关主动对这一商家广泛使用、消费者不断反映、消费者协会多次点评的“最终解释权”条款采取针对性措施。
□ 本报记者 张丽娜
任性的“最终解释权”
天气转暖，去健身房的人也多了起来，而同样希望加入健身队伍的记者，近日却吃了一次“哑巴亏”。
本报记者曾在北京朝阳区某小区会所办理了一张健身卡，是价值2000元左右的次卡，即按使用次数划卡计费，由于卡中仍有将近1千元的余额，记者便再次拿卡去健身。但会所前台人员看到健身卡后表示，卡片已经过期，余额也因此作废。
然而，卡片上并没有标注有效期，当时办卡的时候，也没有工作人员对记者给出有关有效期的任何提醒。面对记者的质疑，会所经理指着卡片背面的一行小字说，“这里写着‘最终解释权归会所所有’，所以，是否有效由会所决定。”
记者了解到，该会所在一年内曾经装修，经营权也发生过转移，如今的管理方已经变更，这或许才是当时办的卡被作废的根本原因。
而振振有词的会所管理方，话里话外都透着“此店是我开，解释权归我”的态度。
记者了解到，由于办卡并未与消费者签订相关合同，数额也相对较小，很多消费者也遭遇了此种情况，但多数消费者都选择了“认栽”的态度。
而为了招揽生意，会所人员为很多重新办卡的消费者提供了所谓的“充1000元抵2000元”的优惠，但很多消费者并不买账。
一位刚在该会所重新开卡的消费者孙女士告诉记者，由于离家近，健身方便，也懒得跟会所理论，也不知道“上哪儿说理去”，毕竟健身更重要，也就继续在这家会所消费了。
“霸道”的优惠
除了会员卡，记者了解到，很多标注“最终解释权归商家所有”字样的都是积分卡、优惠券等。
如有些餐厅的代金券，能不能抵扣现金、能不能在拿到券之后立即使用，都是商家说了算。
不少商家表示，优惠券、代金券本身就是商家额外为消费者提供的“额外福利”，多半是为了促销而提供的，如果不标注“最终解释权归商家所有”，优惠券就有可能被消费者以商家所能预想的其他方式去使用，不仅无法使商家达到促销的目的，甚至会降低盈利。
但很多商家会在提供优惠券的同时，将具体使用方法告知消费者。
记者不久前在北京朝阳区吕营大街某烤肉店用餐完毕之后，拿到一张30元的代金券。烤肉店经理明确告知：只能在下次用餐时抵扣现金使用，并且不能用于酒水消费。很显然，这种做法是为了给餐厅拉“回头客”。
不过，记者了解到，有些餐厅的代金券规则更多，不仅要消费指定的餐品，还必须消费达到一定金额才能使用，还不能找退现金。另外，有些商店的会员卡，办卡时承诺消费者可以用积分兑换商品，但最终会突然告知“积分全部清零作废”。
消费者认为，这种事后才告知、并且用“最终解释权”做挡箭牌的做法，是对消费者的敷衍甚至欺骗。
不损害消费者利益是前提
最终解释权，到底是谁赋予的一项“权力”？
其实，记者了解到，早在2010年，国家工商行政管理总局便发布了《合同违法行为监督处理办法》，明确规定经营者不得以“最终解释权”为借口，侵害消费者的权利。
而根据《合同法》的规定，商家在商品促销广告中所附的“最终解释权”条款，违背了公平原则，违反了合同法的强制性规定，是无效条款，商家的“最终解释权”条款并不能免除其应当承担的法律责任。多年前，中消协就建议在全国范围内废止“最终解释权”，有关方面也建议行政监督机关主动对这一商家广泛使用、消费者不断反映、消费者协会多次点评的“最终解释权”条款采取针对性措施。
就在《合同违法行为监督处理办法》发布之时，有关方面就表示：以后将不会再有商家敢用“最终解释权”了。
但事实是，“最终解释权”仍没有从消费者的视野中消失。
记者经过咨询了解到，商家只是订立合同的一方，并无对合同有最终解释的权利，而且按照《合同法》规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释，对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方即商家的解释。
北京大成律师事务所某律师表示，商家的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）