A2：综合总第4006期 >2017-03-27编印

本报讯（记者 胡慧敏 □ 邓婉侬 檀利民）记者从福建省消委会获悉，2016年共受理合同投诉28727件，占全省投诉总量22.47%，其中预付式消费投诉比重逐年增加。 中消协于2016年7—12月采用体验式调查和个案研究相结合的方式，针对北京、上海等10个城市的美容美发、教育培训、洗车、洗衣和健身等5行业进行“预付式消费”调查体验活动。调查发现的主要问题有：以超低折扣或免费体验为幌子诱导消费、经营主体不合法、“霸王”条款、承诺的商品和服务不一致、美容美发行业变相涨价等。 福建省消委会提醒消费者，办卡时要与商家签订服务合同或协议，仔细阅读约定服务项目等条款，并妥善保管好合同或协议、服务细则、发票等书面凭证。每次消费结束后，要求商家签字确认余额，如发现异常，要及时与商家进行沟通，一旦发生消费纠纷，可向当地消委会寻求帮助调解或向公安机关报警。