A2：综合总第4003期 >2017-03-22编印

本报讯 （记者 胡慧敏 □邓婉侬 檀利民）记者日前从福建省工商、质监、食药监及消委会等部门获悉，2016年度，该省受理消费者投诉共计 127832件，解决118564件，解决率92.75%，为消费者挽回经济损失11932.3万元。 根据投诉性质划分，去年受理投诉量排名前三位的是售后服务、合同、质量等问题。从消费者投诉商品类型看，投诉量位居前三位的依次是食品类、家用电子电器类、交通工具类。从消费者投诉服务类型看，投诉量位居前三位的依次是电信服务、互联网服务、生活及社会服务。2016年，商品类投诉有71166件，占到投诉总量的55.67%；服务类投诉有36044件，占投诉总量的28.2%；其他类投诉有20622件，占投诉总量的16.13%。