A3：专题
□ 本报记者 张丽娜
德国商品检测基金会前技术总监西蒙博士曾说过这样一句话：“哪里有最较真的消费者，哪里才有最优秀的商品与服务。”但是，毫无疑问，消费者在进行消费决策时，需要更专业的消费指导。在这样的背景下，第三方检测机构应运而生，并逐渐得到主流消费者的认可。但仍有部分消费者对这个“第三方”不甚了解，甚至对其提供的消费指导是否具有客观性和中立性知之甚少。
不“打假”只“优选”
今年1月，消费者报告发布第三方检测报告《燕窝第三方检测：燕太太最佳，同仁堂燕之屋不推荐》，由于其对消费者提供了客观和中立的消费指引，各大媒体纷纷跟进报道，一时间成为社会热点话题，引发消费者关注与热议。更多的消费者希望了解其背后的“客观与中立性”。
之后不久，记者了解到，消费者报告依托全国数十家CEC（消费者体验中心）在北京正式启动“品质消费中国行”系列活动。农业部、卫生部、国家工商总局、国家食品药品监督管理总局、中国消费者协会等部门的相关人员、专家、消费者和各大媒体共同见证启动活动，为推动品质消费的健康发展探讨品质消费的趋势与路径。
据报道，“品质消费中国行”将走进北京、上海、广州、深圳等各大城市，全年举办上百场活动，为消费者解读第三方对比检测报告，提供品质消费指引及消费维权服务。
而消费者报告要做的，不是“打假”，而是“优选”。消费者报告联合创始人田晶告诉记者，消费者报告专注于产品和服务的第三方对比测评，为消费者甄选最优质的产品。
田晶还以燕窝项目的检测对象为例进行说明。他说，同仁堂、燕之屋、蔡府、燕太太和凰朝滋补堂五个燕窝品牌的最终检测结果显示，其燕窝产品均为真燕窝，而诸如蛋白质、亚硝酸盐、燕窝酸等测评指标的安全性和功能性，也有更直观和具体的图文视频表现形式，更有利于消费者做出选择。真实且不容存疑的检测数据，无疑是最客观和中立的消费指引。
“较真”的成本
与过去只追求“不要买到假货”相比，如今的消费者，还希望在各种“真品”中挑选最优质的产品。麦肯锡在《2016年中国消费者调查报告》指出，“日渐成熟的中国消费者正在加速现代化。不加选择、买到什么是什么的消费初级阶段已远去，开始了向高端产品消费升级，并且越来越重视均衡、健康和以家庭为中心的生活方式。”
但单枪匹马很难将这种“较真”落到实处。
新《消法》第二十三条规定：“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”
也就是说，“举证倒置”的表述明确为消费者卸掉了“谁主张谁举证”的负担。
举例来说，新《消法》实施后，如果消费者买到了存在瑕疵的商品，并且瑕疵是在自接受商品或者服务之日起6个月内发现的，经营者需要对瑕疵进行举证。
然而，对于均无瑕疵的商品，孰优孰劣，如果没有第三方检测机构详实的报告和数据，消费者又怎能了解个中究竟？
如果为了对比质量优劣而委托第三方检测机构，无疑由要让消费者背上沉重的负担。
因此，第三方检测机构定期发布的检测报告，就是免费为消费者日常需要购买的各种产品提供了消费指南，也就更能满足“较真”消费者的要求。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）