A3：业界
威能开通微信公众号服务消费者
刊发日期：2017-03-09 阅读次数： 作者： 语音阅读：
日前，威能开通“威能家园”微信公众账号，用户通过微信平台就能够享受申请维修、延保、人工客服、观看操作视频等服务。作为首个入驻天猫的国际采暖品牌，“威能官方旗舰店”提供给消费者合格优质产品和全方位的一对一服务。早在十年前，威能就建立了全国统一客服热线，提供7天*24小时的全面服务。最重要的是，涵盖安装、调试、维修、保养到咨询的售后信息，都会被录入威能独有的MIS客户管理系统，让管理变得简单高效的同时，最大化提升客户满意度。威能中国区总经理王伟东表示，威能会在售后服务方面进行智能化同步，采用更多智能化手段实现与用户零距离的沟通。
中国消费者协会透露，2017年3·15消费者权益日主题为：“网络诚信消费无忧”。该主题的含义包括建立完善网络消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。作为传统制造业翘楚，威能在互联网时代同样走在了行业前列。通过创新售后服务，实现线上与线下的联动，威能不断为消费者带来优质的产品和服务，保障消费者合法权益。在线下，威能是业内为数不多的拥有自己专业售后服务团队的企业，每位威能售后技师都配有胸牌，并携带威能专业维修工具箱，保证操作规范化。通过线上线下联动，威能为消费者打造了一套全方位的售后服务体系，最大限度解除消费者后顾之忧。在拥有140多年历史的德国威能身上，不仅体现着“德国制造”的品质和水准，而且传递着用心保障每一位消费者权益的温度。
（消费日报 www.xfrb.com.cn）